Türkiye'nin 81 ilinde yazılım hizmeti · 0540 003 19 81
HizmetlerBölgeler
ASKADAR YAZILIM
AraWhatsAppTeklif al
İşletmeye Özel Çözümler · Adıyaman

Adıyaman'da şikâyet ve geri bildirim yönetimi geliştirme süreci

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi geliştirme süreci; ilk görüşme, analiz, yazılı kapsam, tasarım, aşamalı geliştirme, yayın ve bakım adımlarından oluşur. Her adımda neyin teslim edildiğini ve sizden neler istendiğini aşağıda anlattık.

Ara · 0540 003 19 81WhatsAppTeklif formu
Kısa cevap

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi süreci ilk görüşme, analiz, yazılı kapsam, tasarım, aşamalı geliştirme ve test, yayın ve bakım adımlarından oluşur; her aşama test ortamında onaylanır. Bilgi için 0540 003 19 81 numarasını arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

01Aşamalar

1. İlk görüşme

Telefon veya WhatsApp üzerinden kısa bir ön görüşme yapılır.

2. Analiz

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi için süreç, roller, örnek dosyalar ve entegrasyonlar incelenir.

3. Kapsam ve teklif

Analiz çıktısına göre aşamalı plan ve yazılı teklif paylaşılır.

4. Tasarım

Tıklanabilir prototip ile kullanıcı yolculuğu denenir.

5. Geliştirme ve test

Kritik akışlar otomatik testlerle korunur.

6. Yayın ve eğitim

Veri aktarımı, yayın ve kullanıcı eğitimi yapılır.

7. Bakım

Hata kayıtları ve geliştirme talepleri sürüm planına alınır.

02Süreyi etkileyen etkenler

  • onay süreçlerinin işleyişi
  • içerik ve veri hazırlığının hızı
  • entegrasyonlara erişim ve test imkânı
  • modül ve ekran sayısı
  • mobil uygulamalarda mağaza incelemeleri

Süre bir taahhüt olarak değil, analizden sonra paylaşılan aşamalı planla belirlenir.

03Sizden istenecekler

  • logo ve kurumsal kimlik dosyaları
  • beğendiğiniz örnek siteler veya uygulamalar
  • kullanıcı sayısı ve rolleri
  • bağlanacak sistemler ve erişim bilgileri
  • kullanılan Excel dosyaları ve örnek raporlar

04Test ve kabul

Her aşama test ortamında paylaşılır; kabul kriterleri kapsamda yazılı olduğu için neyin tamamlandığı tartışmasız görülür.

  • Kritik akışların uçtan uca denenmesi
  • Yetki ve rol kontrolleri
  • Mobil ve farklı tarayıcı kontrolü
  • Veri aktarımının örneklemle doğrulanması

05Yayın ve eğitim

Yayın planlı bir zamanda yapılır; ilk günlerde kullanım yakından izlenir ve kullanıcılardan gelen sorular hızlıca yanıtlanır.

NotMevzuata bağlı hesaplar resmî kaynaklardan kontrol edilir.

06Adıyaman'da süreç nasıl yürür?

Adıyaman, Güneydoğu Anadolu Bölgesi'nde yer alan, plaka kodu 02 olan bir ildir; PTT verisine göre 9 ilçe ve 1.117 mahalle ve köy kaydından oluşur. Adıyaman'da PTT verisine göre 4 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde şikâyet ve geri bildirim yönetimi için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Adıyaman'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Aynı bölgedeki Kilis, Şanlıurfa ve Diyarbakır illeri için de şikâyet ve geri bildirim yönetimi projeleri aynı düzenle yürütülür.

Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; şikâyet ve geri bildirim yönetimi için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.

Hemen araWhatsAppTeklif formu

07Örnek hesap

Örnek: otomasyonla kazanılan süre

Günlük tekrarlanan iş
344
İş başına süre
11 dk
Aylık süre (22 iş günü)
1.387,5 saat
Otomasyon sonrası doğrulama payı (%14)
194,2 saat

Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.

SSSSık sorulan sorular

Analiz neden gerekli?

Analiz, kapsamın yazılı ve ölçülebilir olmasını sağlar; teklif, plan ve kabul kriterleri bu çıktıya dayanır.

Sürecin en uzun aşaması hangisi?

Çoğunlukla geliştirme ve test aşamasıdır; ancak içerik ve veri hazırlığı geciktiğinde yayın aşaması da uzayabilir.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve kanal birleştirme gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Süreç boyunca nasıl bilgi alırım?

Düzenli kısa toplantılar, ortak proje panosu ve test ortamındaki çalışan sürüm üzerinden her aşamayı izleyebilirsiniz.

Adıyaman dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?

Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.

Kapsam süreç içinde değişirse ne olur?

Değişiklik talebi yazılı olarak değerlendirilir; etkisi (süre ve maliyet) paylaşılır ve onayla plana eklenir.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Çözüm süresi gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Adıyaman'da bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?

İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.

Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi hakkında diğer konular

Adıyaman'da ilgili hizmetler

Güneydoğu Anadolu Bölgesi'ndeki diğer iller

Adıyaman ilçelerinde şikâyet ve geri bildirim yönetimi geliştirme süreci

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

  • kanal birleştirme
  • çözüm süresi
  • analiz
  • çağrı merkezi
  • franchise
  • prim
  • hakediş
  • saha servis
  • konfigüratör
  • Adıyaman
Askadar Yazılım · Türkiye geneli

Aklınızdaki projeyi konuşalım.

Telefonla arayın veya WhatsApp'tan birkaç cümleyle yazın. Kapsam kısa bir görüşmeyle netleşir, teklif yazılı verilir.

Hemen araWhatsAppTeklif formu