01İlk 30 dakikada yapılacaklar
- Mevcut durumun yedeğini alın; dosya ve veritabanına dokunmadan önce kopyasını saklayın.
- Son yapılan değişiklikleri (güncelleme, eklenti, kod, DNS) not edin.
- Yeni müdahaleyi durdurun; aynı anda birden fazla kişinin değişiklik yapmasını engelleyin.
- Hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve varsa log kayıtlarını toplayın.
- Gerekirse ziyaretçilere bakım sayfası gösterin.
- Hosting, alan adı ve yönetim paneli erişimlerini hazırlayıp uzmana ulaşın.
02Hemen arayın
Hata kayıtları ve son değişikliklerin listesiyle 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın. Önce yedek, sonra tespit, sonra çözüm sırasıyla ilerleriz.
03Belirti, neden ve çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Site/uygulama ara ara çöküyor | Kaynak yetersiz, izleme yok | İzleme ve ölçeklendirme |
| Güncelleme sonrası bozuluyor | Test ortamı yok | CI/CD ve test ortamı |
| Yedek var sanılıyor ama dönülemiyor | Geri yükleme hiç denenmemiş | Düzenli geri yükleme testi |
04Yapılmaması gerekenler
- Gizli anahtarları kod deposuna yazmak
- Güncellemeleri uzun süre ertelemek
- Yedekleri aynı sunucuda tutmak
05Kapsamı ve maliyeti etkileyenler
- sunucu sayısı
- trafik
- ortam sayısı
- izleme ve yedekleme kapsamı
06İşletim ve bakım ipuçları
- Disk, bellek ve işlemci kullanımı uyarı eşikleriyle izlenir.
- SSL sertifikası ve alan adı yenileme tarihleri takip edilir.
- Yedeklerden geri yükleme belirli aralıklarla denenir.
07Planlama notları
- Yedekler 3-2-1 ilkesiyle (3 kopya, 2 farklı ortam, 1 başka konum) ve düzenli geri yükleme testiyle tutulur.
- Dağıtım otomatikleştirilir (CI/CD); elle FTP yüklemesinden kaçınılır.
- Erişim bilgileri işletmede kalır; parola yerine anahtar ve iki adımlı doğrulama kullanılır.
08Hangi durumlarda gündeme gelir?
Yayına alma elle ve riskli yapıldığında
Otomatik test ve dağıtım hattıyla her sürüm aynı adımlarla, geri alınabilir şekilde yayımlanır.
Trafik arttığında
Önbellek, CDN ve gerekirse yatay ölçekleme ile yük dağıtılır.
09Sultanhanı'nda acil destek
Sultanhanı'nın PTT verisindeki 8 yerleşim kaydı 1 farklı posta koduna dağılır.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Sultanhanı'ndaki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Aksaray genelinde Güzelyurt, Gülağaç ve Aksaray Merkez gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Siteniz veya uygulamanız çalışmıyorsa hemen arayın: 0540 003 19 81 — önce yedek, sonra tespit.
SSSSık sorulan sorular
Sunucu hesabı kimin adına açılır?
İşletmenin adına açılır; yönetim erişimi işletmede kalır. Biz yetkili kullanıcı olarak çalışırız.
7/24 destek veriyor musunuz?
Ulaşılabilirlik görüşmede konuşulur; acil durumlarda 0540 003 19 81 numarasından arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Uygulama dağıtımı (deploy) öncesinde neleri hazırlamalıyım?
Sunucu veya bulut hesabı erişimi, alan adı dns erişimi ve uygulamanın kod deposu işi hızlandırır.
Uygulama dağıtımı (deploy) sırasında site veya uygulama kapanır mı?
Hazırlık test ortamında yapılır; canlı ortamdaki değişiklik önceden haber verilen kısa bir bakım penceresinde uygulanır.
Sultanhanı'nda bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Aksaray dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; İç Anadolu Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
Hosting firması sorunu çözemedi, ne yapmalıyım?
Hosting tarafındaki kayıtları ve yaptıkları işlemleri yazılı isteyin; bu bilgilerle uygulama tarafındaki tespit hızlanır.
→İlgili sayfalar
Uygulama Dağıtımı (Deploy) hakkında diğer konular
- Uygulama dağıtımı (deploy)Tespit, uygulama ve teslim
- Uygulama dağıtımı (deploy) fiyatlarıMaliyeti belirleyenler
- Uygulama dağıtımı (deploy) öncesi hazırlıkErişimler, yedek ve hazırlık
- Uygulama dağıtımı (deploy) nasıl yapılırAdım adım uygulama
- Uygulama dağıtımı (deploy) sorunları ve belirtileriHangi belirti neyi gösterir
Sultanhanı'nda ilgili hizmetler
Aksaray içindeki diğer ilçeler
- Eskil için uygulama dağıtımı (deploy): acil durumda ne yapılmalı?
- Gülağaç için uygulama dağıtımı (deploy): acil durumda ne yapılmalı?
- Aksaray Merkez'de uygulama dağıtımı (deploy): acil durumda ne yapılmalı?
- Ağaçören için uygulama dağıtımı (deploy): acil durumda ne yapılmalı?
- Sarıyahşi'de uygulama dağıtımı (deploy): acil durumda ne yapılmalı?
Bu sayfada geçen kavramlar
- ortam kurulumu
- alan adı/SSL
- süreç yöneticisi
- Cloudflare
- Docker Compose
- Docker
- Redis
- VPS
- MySQL
- SSL
- Aksaray
- Sultanhanı