01İlk 30 dakikada yapılacaklar
- Mevcut durumun yedeğini alın; dosya ve veritabanına dokunmadan önce kopyasını saklayın.
- Son yapılan değişiklikleri (güncelleme, eklenti, kod, DNS) not edin.
- Yeni müdahaleyi durdurun; aynı anda birden fazla kişinin değişiklik yapmasını engelleyin.
- Hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve varsa log kayıtlarını toplayın.
- Gerekirse ziyaretçilere bakım sayfası gösterin.
- Hosting, alan adı ve yönetim paneli erişimlerini hazırlayıp uzmana ulaşın.
02Hemen arayın
Hata kayıtları ve son değişikliklerin listesiyle 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın. Önce yedek, sonra tespit, sonra çözüm sırasıyla ilerleriz.
03Belirti, neden ve çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Uygulama mağazada reddedildi | Gizlilik açıklaması/izin metinleri eksik | Mağaza kurallarına göre düzeltme |
| Uygulama yavaş ve çöküyor | Kontrolsüz veri çekimi, test eksikliği | Profil analizi ve testler |
| Eski uygulama güncel sürümlerde çalışmıyor | SDK güncellenmemiş | Sürüm yükseltme |
04Yapılmaması gerekenler
- İmza anahtarlarını kaybetmek
- Gizlilik bildirimlerini eksik bırakmak
- Tek cihazda test edip yayımlamak
05İşletim ve bakım ipuçları
- Mağaza politikalarındaki değişiklikler takip edilir; gizlilik bildirimleri güncel tutulur.
- Mağaza açıklamaları ve ekran görüntüleri yeni özelliklerle güncellenir.
- Çökme raporları düzenli izlenir.
06Mobil uygulama bakımı hangi işletmelerde kullanılır?
- Kurum içi kullanım
- Müşteri uygulamaları
- Depo ve üretim
- Sağlık ve randevu
07Planlama notları
- Mağaza incelemesi süreleri ve kuralları değişkendir; yayın takvimi buna pay bırakır.
- Kullanıcı kim? Müşteri (mağazada yayın) mi, çalışan (kurum içi dağıtım) mı?
- Sürüm güncellemeleri ve işletim sistemi değişiklikleri için bakım planlanır.
08Göle'de acil destek
Göle, Ardahan iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 60 mahalle ve köy kaydından oluşur. Göle'de PTT kayıtlarının 52 tanesi köy veya köy yerleşimidir; geniş bir alana yayılan ilçelerde kapsama alanının zayıf olduğu noktalar için mobil uygulama bakımı çevrimdışı kayıt ve bağlantı gelince eşitleme mantığıyla planlanabilir.
Göle'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Aynı ildeki Ardahan Merkez, Hanak ve Posof ilçeleri için de mobil uygulama bakımı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Siteniz veya uygulamanız çalışmıyorsa hemen arayın: 0540 003 19 81 — önce yedek, sonra tespit.
SSSSık sorulan sorular
Göle'de bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Mağaza hesapları kimin adına açılır?
İşletmenin adına açılır. Apple'da tüzel kişi hesabı için D-U-N-S numarası istenir; hesap erişimleri işletmede kalır.
Sadece Ardahan için mi çalışıyorsunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; Doğu Anadolu Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
Mobil uygulama bakımı öncesinde neleri hazırlamalıyım?
App store connect ve google play console erişimi, uygulamanın kaynak kodu ve imza sertifikaları ve anahtarlar işi hızlandırır.
Hosting firması sorunu çözemedi, ne yapmalıyım?
Hosting tarafındaki kayıtları ve yaptıkları işlemleri yazılı isteyin; bu bilgilerle uygulama tarafındaki tespit hızlanır.
7/24 destek veriyor musunuz?
Ulaşılabilirlik görüşmede konuşulur; acil durumlarda 0540 003 19 81 numarasından arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Mobil uygulama bakımı sırasında site veya uygulama kapanır mı?
Hazırlık test ortamında yapılır; canlı ortamdaki değişiklik önceden haber verilen kısa bir bakım penceresinde uygulanır.
→İlgili sayfalar
Mobil Uygulama Bakımı hakkında diğer konular
- Mobil uygulama bakımı: kendin yap mı, uzman mı?Kendi yapılabilenler ve uzman gerektirenler
- Mobil uygulama bakımı sonuçların ölçülmesiHangi metriklerle ölçülür
- Mobil uygulama bakımıTespit, uygulama ve teslim
- Mobil uygulama bakımı nasıl yapılırAdım adım uygulama
- Mobil uygulama bakımı öncesi hazırlıkErişimler, yedek ve hazırlık
Göle'de ilgili hizmetler
Ardahan içindeki diğer ilçeler
- Ardahan Merkez için mobil uygulama bakımı: acil durumda ne yapılmalı?
- Hanak'ta mobil uygulama bakımı: acil durumda ne yapılmalı?
- Çıldır için mobil uygulama bakımı: acil durumda ne yapılmalı?
- Posof'ta mobil uygulama bakımı: acil durumda ne yapılmalı?
- Damal'da mobil uygulama bakımı: acil durumda ne yapılmalı?
Bu sayfada geçen kavramlar
- SDK güncelleme
- hata düzeltme
- mağaza uyumu
- Kotlin
- React Native
- iOS
- Google Play
- Swift
- API
- TestFlight
- Ardahan
- Göle