Müşteri Takip Programı Firması – Murgul, Artvin

Müşteri kartı, görüşme ve işlem geçmişinin tutulduğu program.

01Müşteri takip programı firması seçerken bakılacak ölçütler

Kaynak kod sahipliği

Kaynak kodun ve verinin işletmeye teslim edileceği sözleşmede yazmalıdır.

KVKK yaklaşımı

Kişisel veri, erişim yetkisi ve kayıt tutma tasarımın parçasıdır.

Yazılı kapsam

Neyin teslim edileceği, neyin kapsam dışı olduğu ve kabul kriterleri belgelenmelidir.

Test ortamı

Değişikliklerin canlıya çıkmadan denendiği ayrı bir ortam olmalıdır.

İletişim düzeni

Kiminle, hangi kanaldan ve hangi sıklıkta görüşüleceği baştan bellidir.

Bakım koşulları

Yayın sonrası hata düzeltme ve güncellemenin nasıl yürüyeceği tanımlıdır.

02Teklif görüşmesinde sorulacak sorular

Barındırma, alan adı, lisans ve üçüncü taraf servis giderleri kimde olacak?
KVKK açısından erişim yetkileri ve kayıtlar nasıl tasarlanacak?
Dokümantasyon ve kullanıcı eğitimi kapsamda mı?
Kaynak kod ve veri kime ait olacak, teslimde nasıl verilecek?
Kapsam dışı değişiklik talepleri nasıl yönetilecek?
Yedekleme nasıl yapılacak, geri yükleme denenecek mi?

03Müşteri takip programı hangi ihtiyaca cevap verir?

Hazır program iş akışına uymadığında

İşletmenin kuralları programa uydurulmaz; Müşteri takip programı bu kurallara göre tasarlanır.

Hatırlatma gerektiğinde

Hatırlatma, müşteri takip programı projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

04Kırmızı bayraklar

Kaynak kodu teslim etmeyeceğini söyleyen veya sözleşmede belirtmeyen firma
Ödemenin tamamını iş başlamadan isteyen plan
Test ortamı ve aşamalı teslim olmadan tek seferde teslim vaadi
Analiz yapmadan, birkaç dakikalık görüşmeyle kesin fiyat veren teklif
Alan adını ve sunucu hesabını kendi adına açmak isteyen yaklaşım

05Artvin dışındaki bir firmayla nasıl çalışılır?

Uzaktan çalışmanın anahtarı düzenli iletişimdir: haftalık kısa toplantılar, ortak proje panosu ve her aşamada test ortamında çalışan bir sürüm.

Görüntülü toplantı ve ekran paylaşımı
Ortak proje panosu ve yazılı karar kaydı
Her aşamada test ortamında deneme
Kurulum, saha keşfi veya eğitim gerektiğinde yerinde çalışma

06Murgul'da müşteri takip programı için çalışma biçimimiz

Murgul'un PTT verisindeki 21 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Murgul'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Artvin genelinde Borçka, Artvin Kemalpaşa ve Hopa gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

Müşteri takip programını planlıyorsanız 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; teklif formunu da doldurabilirsiniz.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

07Çalışma düzenimiz

Projeler tasarım, yazılım geliştirme, test ve yayın adımlarını kapsayan bir ekiple yürütülür. Sürüm kontrolü (Git), otomatik testler (Playwright), konteyner tabanlı yayın (Docker), sürekli entegrasyon ve izleme araçları standart çalışma düzenimizin parçasıdır.

Ölçülebilir hedefler konur: arama ve WhatsApp tıklaması, form talebi, işlem süresi.
Yayın sonrası bakım ve destek planlanır.
KVKK baştan tasarlanır.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; Artvin de bunlardan biri.

08Örnek hesap

Örnek: Excel'den yazılıma geçiş envanteri

Excel dosyası × sayfa: 6 × 1
Toplam satır: 32.000
Alan (sütun) sayısı: 36
Eşleştirilecek alan (yaklaşık): 130
Deneme aktarımında kontrol örneklemi (%2): 640 satır

Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.

SSSSık sorulan sorular

Sözleşmede nelere dikkat etmeliyim?

Kapsam ve teslim kriterleri, kaynak kod ve veri sahipliği, ödeme planının aşamalara bağlanması, bakım koşulları ve gizlilik maddeleri.

Müşteri takip programı için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri kartı gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

İlk sürüm ne kadar kapsamlı olmalı?

İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır. Kullanıldıkça ihtiyaçlar netleşir ve sonraki modüller sürüm planıyla eklenir.

Yazılım firmasının yakın olması önemli mi?

Çoğu yazılım projesi uzaktan yürür; önemli olan düzenli iletişim, test ortamı ve yazılı kapsamdır. Kurulum veya eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma planlanır.

Uzaktan mı çalışıyorsunuz?

Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya eğitim gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Kaynak kod bize mi ait olacak?

Sözleşmede yazılı olarak belirtilir; biz kaynak kodun ve verinin işletmeye teslim edildiği çalışma biçimini öneririz.

Müşteri takip programı sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Görüşme notu gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Murgul'da bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?

Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.

→İlgili sayfalar

Müşteri Takip Programı hakkında diğer konular

Murgul'da ilgili hizmetler

Artvin içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

müşteri kartı
görüşme notu
hatırlatma
web tabanlı
veritabanı
bulut
rol ve yetki
log
Artvin
Murgul

Murgul'da müşteri takip programı firması seçerken nelere bakılmalı?