Murgul'da SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?

01İlk 30 dakikada yapılacaklar

1. Mevcut durumun yedeğini alın; dosya ve veritabanına dokunmadan önce kopyasını saklayın.
2. Son yapılan değişiklikleri (güncelleme, eklenti, kod, DNS) not edin.
3. Yeni müdahaleyi durdurun; aynı anda birden fazla kişinin değişiklik yapmasını engelleyin.
4. Hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve varsa log kayıtlarını toplayın.
5. Gerekirse ziyaretçilere bakım sayfası gösterin.
6. Hosting, alan adı ve yönetim paneli erişimlerini hazırlayıp uzmana ulaşın.

02Hemen arayın

Hata kayıtları ve son değişikliklerin listesiyle 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın. Önce yedek, sonra tespit, sonra çözüm sırasıyla ilerleriz.

03Belirti, neden ve çözüm

04Yapılmaması gerekenler

• Yapılan değişiklikleri belgelememek
• Tüm sistemi aynı anda yeniden yazmaya kalkmak
• Sürüm kontrolü kullanmamak

05İşletim ve bakım ipuçları

• Performans ve hata metrikleri kiracı bazında takip edilir.
• Kiracı izolasyonu testleri her sürümde çalıştırılır.
• Abonelik yenileme ve başarısız ödeme akışları izlenir.

06Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

• tenant modeli
• entegrasyonlar
• MVP kapsamı
• ödeme/faturalama

07Planlama notları

• Kullanım ölçümü ve faturalama kuralları netleşir.
• Çok kiracılı (multi-tenant) veri ayrımı baştan tasarlanır.
• Abonelik ve tekrarlayan ödeme, ödeme kuruluşlarının abonelik/kart saklama (tokenizasyon) imkânlarıyla kurulur.

08SaaS bakım ve geliştirme hangi işletmelerde kullanılır?

• Girişimler
• Yazılımını ürünleştirmek isteyen firmalar
• Ajanslar
• Kurumsal iç ürün ekipleri

09Hangi durumlarda gündeme gelir?

Kurumsal müşteriler SSO istediğinde

Kurumsal oturum açma ve rol yönetimi ürüne eklenir.

Sürüm planı gerektiğinde

Sürüm planı, SaaS bakım ve geliştirme projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

10Murgul'da acil destek

Murgul, Artvin iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 21 mahalle ve köy kaydından oluşur.

Murgul'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Yusufeli, Arhavi ve Hopa ilçeleri için de SaaS bakım ve geliştirme talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• sürüm planı
• izleme
• destek
• MRR
• churn
• multi-tenant
• rol bazlı yetki
• self servis
• Artvin
• Murgul