Müşterinin abonelik, fatura ve kullanıcılarını kendisi yönettiği portal.
01Müşteri self servis portalı ile neler yapılır?
Müşteri self servis portalı projelerinde ihtiyaca göre şu özellikler bir araya getirilir:
- plan değişikliği
- fatura indirme
- kart güncelleme
Müşteri self servis portalı ile birlikte sık planlanan işler arasında kullanıcı ve yetki yönetimi, white-label yazılım ve kullanım bazlı faturalama bulunur.
02Hangi durumlarda müşteri self servis portalı yaptırılır?
Abonelik ve faturalama elle yürüdüğünde
Planlar, yenileme, deneme süresi ve iptal akışları otomatikleşir.
Ürün büyürken altyapı zorlandığında
Ölçekleme, izleme ve kiracı bazlı performans takibi planlanır.
Fatura indirme gerektiğinde
Fatura indirme, müşteri self servis portalı projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.
03Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Ödeme yenilemeleri elle takip ediliyor | Abonelik altyapısı yok | Otomatik yenileme ve hatırlatma |
| Her müşteri için ayrı kopya kuruluyor | Çok kiracılı değil | Tenant mimarisi |
| Ürün büyürken yavaşlıyor | Mimari ölçeklenmiyor | Yeniden yapılandırma |
04Yusufeli'nde müşteri self servis portalı: çalışma düzeni
PTT kayıtlarında Yusufeli ilçesine bağlı 674 yerleşim bulunur: 5 mahalle ile 669 köy ve köy yerleşimi.
Yusufeli'nde bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Aynı ildeki Artvin Kemalpaşa, Ardanuç ve Borçka ilçeleri için de müşteri self servis portalı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Müşteri self servis portalını planlıyorsanız 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; teklif formunu da doldurabilirsiniz.
05Proje nasıl ilerler?
- İlk görüşme: İlk temas telefonla ya da WhatsApp'tan olur; işin kapsamını anlamak için birkaç temel soru sorarız.
- Analiz: Ekranlar, raporlar ve entegrasyonlar için gerçek örnekler üzerinden ihtiyaç listesi çıkarılır.
- Kapsam ve yazılı teklif: Hangi işin hangi aşamada teslim edileceği ve neyin kapsam dışı olduğu teklifte açıkça yazılır.
- Tasarım ve prototip: Tıklanabilir bir prototiple kullanıcı yolculuğu baştan sona denenir.
- Geliştirme ve test: Kod sürüm kontrolüyle yönetilir, kritik akışlar otomatik testlerle korunur.
- Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Canlıya geçiş planlı bir zamanda yapılır; ilk günlerde kullanım yakından izlenir.
- Bakım ve destek: Yayın sonrası izleme, güncelleme ve geliştirme talepleri bakım planıyla sürdürülür.
NotAbonelik ve tekrarlayan ödeme, ödeme kuruluşlarının abonelik/kart saklama (tokenizasyon) imkânlarıyla kurulur.
06Örnek kapsam hesabı
Örnek: SaaS gelir metrikleri (hesap örneği)
- Örnek abone
- 1.470
- Örnek aylık ücret
- 1.250 TL
- Aylık yinelenen gelir (MRR)
- 1.837.500 TL
- Aylık kayıp oranı %6
- 88 abone
Bizim fiyatımız değil, hesap örneğidir. Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
07Nasıl çalışıyoruz?
Çalışma düzenimizde sürüm kontrolü, otomatik testler, konteyner tabanlı yayın ve izleme araçları standarttır; her değişiklik bu adımlardan geçerek canlıya çıkar.
- Kapsam ve teslim kriterleri yazılı olur.
- Alan adı ve sunucu hesapları işletme adına açılır.
- Her değişiklik önce test ortamında denenir.
Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; Artvin de bunlardan biri.
08Hangi durumlarda profesyonel destek gerekir?
Müşteri self servis portalı işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:
- Her müşteri için ayrı kopya kuruluyor: çok kiracılı değil.
- Ürün büyürken yavaşlıyor: mimari ölçeklenmiyor.
- Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
- Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler
SSSSık sorulan sorular
Müşteri self servis portalı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Fatura indirme gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Proje ne kadar sürer?
Süre kapsam, entegrasyonlar ve içerik/veri hazırlığına göre değişir; analizden sonra aşamalı bir plan paylaşılır.
Müşteri self servis portalı hazır program yerine neden yaptırılır?
Hazır programlar genel ihtiyaca göre tasarlanır; işinize özgü kurallar, onay adımları veya entegrasyonlar varsa özel geliştirme bu farkı kapatır.
Sadece Artvin için mi çalışıyorsunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
SaaS ürünü için önce ne yapılmalı?
Hedef müşteri, çözülecek ana sorun ve ilk sürümde mutlaka olması gereken birkaç özellik netleştirilir. Kapsam dar tutulur; ölçümle doğrulanan ihtiyaçlar sonraki sürümlere eklenir.
Kaynak kod bize mi ait olacak?
Sözleşmede yazılı olarak belirtilir; biz kaynak kodun ve verinin işletmeye teslim edildiği çalışma biçimini öneririz.
Yusufeli'nde yüz yüze görüşebilir miyiz?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Müşteri self servis portalı için ilk adım nedir?
Kısa bir görüşmeyle ihtiyacı ve mevcut durumu konuşuruz. 0540 003 19 81 numarasını arayabilir veya WhatsApp'tan birkaç cümleyle yazabilirsiniz.
→İlgili sayfalar
Müşteri Self Servis Portalı hakkında diğer konular
- Müşteri self servis portalı geliştirme süreciAnalizden yayına aşamalar
- Müşteri self servis portalı entegrasyonlarıBağlanabilecek sistemler
- Müşteri self servis portalı firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Müşteri self servis portalı: hazır paket mi özel yazılım mı?Hazır çözüm ile özel geliştirmenin farkı
- Müşteri self servis portalı güvenlik ve KVKK uyumuYetki, yedek, log ve KVKK
Yusufeli'nde ilgili hizmetler
Artvin içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- plan değişikliği
- fatura indirme
- kart güncelleme
- SaaS
- self servis
- lisans
- white-label
- abonelik
- MVP
- Artvin
- Yusufeli