Müşteri/çalışan anketleri ve analiz.
01KOBİ'nin gerçek ihtiyacı: küçük başlamak
İlk sürüm tek bir sorunu çözmelidir: kaybolan siparişler, takip edilemeyen tahsilatlar veya elle hazırlanan raporlar gibi.
- anonimlik
- soru tipleri
- rapor
02Aşamalı yol haritası
- İlk sürüm (MVP): en çok zaman kaybettiren iş
- Kullanıcı geri bildirimiyle düzeltmeler
- İkinci modül: rapor veya entegrasyon
- Mobil erişim ve bildirimler
- Büyüme: yeni şube, yeni rol, yeni kanal
03Anket ve değerlendirme sistemi planlarken bilinmesi gerekenler
- raporlama.
- entegrasyonlar
- mevzuat (İş Kanunu, KVKK, e-imza)
04Bütçeyi koruyan tercihler
- Mevcut muhasebe programını değiştirmeden entegrasyonla bağlamak
- Hazır servisleri (ödeme, e-posta, harita) baştan yazmak yerine kullanmak
- Bulut barındırmayla donanım yatırımını ertelemek
- Raporları önce temel düzeyde kurup kullanıldıkça zenginleştirmek
05Destek ve hibe notu
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
06Marmara'da KOBİ'lerle çalışma düzeni
Marmara, Balıkesir iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 14 mahalleden oluşur. Büyükşehirlerde merkez ve şube yapısıyla çalışan işletmeler için anket ve değerlendirme sistemi tasarımında merkez-şube yetki yapısı ve birleşik raporlama öne çıkar.
Marmara'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Balıkesir genelinde Balıkesir Edremit, Dursunbey ve Manyas gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Anket ve değerlendirme sistemini planlıyorsanız 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; teklif formunu da doldurabilirsiniz.
07Kapsamı ve maliyeti etkileyenler
- süreç adımı ve kural sayısı
- cihaz ve dış sistem entegrasyonları
- kullanıcı rolleri ve onay seviyeleri
- belge, PDF ve rapor çıktıları
08İşletim ve bakım ipuçları
- Yedekler ve geri yükleme düzenli denenir.
- Belge arşivi ve erişim yetkileri düzenli gözden geçirilir.
- Kullanıcı geri bildirimleri sürüm planına alınır.
09Örnek: küçük ölçekli başlangıç
Örnek: otomasyonla kazanılan süre
- Günlük tekrarlanan iş
- 221
- İş başına süre
- 1 dk
- Aylık süre (22 iş günü)
- 81 saat
- Otomasyon sonrası doğrulama payı (%10)
- 8,1 saat
Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
SSSSık sorulan sorular
Devlet desteğinden yararlanabilir miyiz?
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
Küçük bir işletme için anket ve değerlendirme sistemi gerekli mi?
Ekip birkaç kişiyi geçtiğinde ve aynı bilgi birden fazla yerde tutulmaya başladığında küçük bir sistem bile belirgin zaman kazandırır. Önce mevcut araçlarla çözülüp çözülemeyeceğine birlikte bakarız.
Anket ve değerlendirme sistemi için destek programları var mı?
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
Marmara'da bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Sadece Balıkesir için mi çalışıyorsunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
Anket ve değerlendirme sistemi sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Anonimlik gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Anket ve değerlendirme sistemi için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve soru tipleri gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
KOBİ için ne kadar küçük başlanabilir?
Tek bir süreci çözen birkaç ekranla başlanabilir; asıl önemli olan sistemin her gün kullanılmasıdır.
→İlgili sayfalar
Anket ve Değerlendirme Sistemi hakkında diğer konular
- Anket ve değerlendirme sistemi firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Anket ve değerlendirme sistemi teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
- Anket ve değerlendirme sistemi geçiş ve veri aktarımıExcel'den veya eski sistemden geçiş
- Anket ve değerlendirme sistemi entegrasyonlarıBağlanabilecek sistemler
- Anket ve değerlendirme sistemi güvenlik ve KVKK uyumuYetki, yedek, log ve KVKK
Marmara'da ilgili hizmetler
Balıkesir içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- soru tipleri
- anonimlik
- rapor
- zimmet
- çağrı merkezi
- ATS
- franchise
- garanti
- laboratuvar
- İK
- Balıkesir
- Marmara