CRM entegrasyonunun güvenliği (Amasra)

01Kimlik bilgisi saklama

• API anahtarları gizli kasada (secret manager) tutulur
• Kod deposuna ve e-postaya yazılmaz
• Ayrılan çalışanların erişimi kapatılır
• Anahtarlar düzenli yenilenir

02En az yetki ve IP kısıtı

Entegrasyon kullanıcısına yalnız gereken işlemler için yetki verilir; platform destekliyorsa yalnız belirli IP adreslerinden erişime izin verilir.

03Aktarılan veriler

04Amasra'da CRM entegrasyonu

Amasra, Bartın iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 96 mahalle ve köy kaydından oluşur.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Amasra'daki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Bartın genelinde Bartın Merkez, Ulus ve Kurucaşile gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

05KVKK

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK); aydınlatma yükümlülüğünü, açık rıza gereken durumları, özel nitelikli verileri (m.6), yurt dışına aktarım şartlarını (m.9) ve ilgili kişi haklarını (m.11) düzenler. VERBİS kayıt yükümlülüğü Kurul'un belirlediği kriterlere göre değerlendirilir.

• Aktarılan kişisel veriler en az veri ilkesiyle sınırlanır
• Yurt dışındaki bir servise aktarım varsa m.9 şartları değerlendirilir
• Loglarda kişisel veri maskelenir

06İyi uygulamalar

• 3-2-1 yedekleme: üç kopya, iki farklı ortam, bir kopya dışarıda
• Bağımlılık ve sistem güncellemelerinin düzenli uygulanması
• Parola ve API anahtarlarının kod deposu yerine gizli kasada tutulması
• Yönetici hesaplarında iki adımlı doğrulama

07Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

• çift yön/gerçek zamanlı ihtiyacı
• izleme/bakım
• lisans ve erişim koşulları
• sistem sayısı

08CRM entegrasyonu hangi işletmelerde kullanılır?

• Kurumsal satış ekipleri
• Çok şubeli işletmeler
• Yazılım ekosistemi dağınık firmalar
• E-ticaret ve B2B satıcıları

09Hangi durumlarda gündeme gelir?

Lead aktarımı gerektiğinde

Lead aktarımı, CRM entegrasyonu projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Yeni bir yazılım devreye alınırken

Mevcut sistemler değiştirilmeden yeni yazılımla bağlantı kurulur; geçiş kademeli yapılır.

10Not

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• lead aktarımı
• müşteri senkronu
• CSV
• token
• SOAP
• OAuth
• JSON
• REST
• Bartın
• Amasra