Kozluk'ta garanti takibi yaptırmak

01Garanti takibi ile neler yapılır?

Garanti takibi projelerinde ihtiyaca göre şu özellikler bir araya getirilir:

• seri no ile kayıt
• süre uyarısı

Garanti takibi ile birlikte sık planlanan işler arasında demirbaş ve zimmet takibi, şikâyet ve geri bildirim yönetimi ve ziyaretçi yönetimi bulunur.

02Hangi durumlarda garanti takibi yaptırılır?

Süre uyarısı gerektiğinde

Süre uyarısı, garanti takibi projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Niş bir süreç hazır programlarda karşılanmadığında

Garanti takibi işletmenin kendi kuralları ve evrak örnekleriyle tasarlanır.

Mevzuata bağlı kayıtlar tutulması gerektiğinde

Kayıtlar genel kurallara uygun tutulur; resmî hesap ve bildirim sistemlerinin yerine geçmez, onları besler.

03Garanti takibi planlarken bilinmesi gerekenler

• mevcut süreç ve evrak örnekleri
• kullanıcı rolleri
• mevzuat (İş Kanunu, KVKK, e-imza)

04Sık karşılaşılan durumlar

05Kozluk'ta garanti takibi: çalışma düzeni

Kozluk, Batman iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 220 mahalle ve köy kaydından oluşur. Kozluk'ta PTT kayıtlarının 198 tanesi köy veya köy yerleşimidir; geniş bir alana yayılan ilçelerde kapsama alanının zayıf olduğu noktalar için garanti takibi çevrimdışı kayıt ve bağlantı gelince eşitleme mantığıyla planlanabilir.

Kozluk'ta bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Batman genelinde Gercüş, Beşiri ve Sason gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

06Çalışma adımları

1. İlk görüşme: Telefon, WhatsApp veya form üzerinden ihtiyacınızı ve mevcut durumu dinleriz.
2. Analiz: Ekranlar, raporlar ve entegrasyonlar için gerçek örnekler üzerinden ihtiyaç listesi çıkarılır.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Modüller, aşamalar ve teslim kriterleri yazılı bir kapsamla belirlenir; teklif bu kapsama göre verilir.
4. Tasarım ve prototip: Ekran akışları ve tasarımlar hazırlanır, onayınızdan sonra geliştirmeye geçilir.
5. Geliştirme ve test: Kod sürüm kontrolüyle yönetilir, kritik akışlar otomatik testlerle korunur.
6. Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Veri aktarımı doğrulandıktan sonra yayına geçilir; ekip için kısa kullanım kılavuzu hazırlanır.
7. Bakım ve destek: Hata bildirimleri kayıt altına alınır, güncellemeler test edilerek uygulanır.

07Rakamlarla örnek bir senaryo

08Çalışma düzenimiz

Çalışma düzenimizde sürüm kontrolü, otomatik testler, konteyner tabanlı yayın ve izleme araçları standarttır; her değişiklik bu adımlardan geçerek canlıya çıkar.

• Yayın sonrası bakım ve destek planlanır.
• Kaynak kod ve veri işletmeye teslim edilir.
• Kapsam ve teslim kriterleri yazılı olur.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz: görüntülü toplantı, ekran paylaşımlı demo ve ortak proje panosu. Donanım kurulumu, depo barkod sistemi kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

09Uzman desteği ne zaman şart olur?

Garanti takibi işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:

• Onaylar gecikiyor: onay zinciri e-posta ve telefonla yürüyor.
• Belgeler bulunamıyor: evrak klasörlerde ve e-postalarda dağınık.
• Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
• Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• seri no ile kayıt
• süre uyarısı
• arşiv
• çağrı merkezi
• ATS
• hakediş
• konfigüratör
• saha servis
• Batman
• Kozluk