Sason, Batman: Kafe Adisyon Programı Bakım ve Destek

01Yayın sonrası neler olur?

İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

Aylık kısa durum raporu
Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
Hata düzeltme
Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi

03Sık karşılaşılan durumlar

Durum	Olası neden	Çözüm
Kasa farkı çıkıyor	İptal/iskonto yetkisiz	Yetki ve log
Şube raporları geç geliyor	Merkezi yapı yok	Bulut senkron
İnternet gidince satış duruyor	Tamamen bulut yazılım	Çevrimdışı mod

04Bakım yapılmazsa ne olur?

Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur
Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar

05Destek kanalı ve kayıt

Destek talepleri telefon, WhatsApp veya e-postayla alınır ve kayıt altına alınır; her talebin durumu izlenebilir.

06Bakım kontrol listesi

Yazıcı ve okuyucu sürücüleri işletim sistemi güncellemelerinden sonra kontrol edilir.
Kullanıcı yetkileri (iade, indirim, iptal) personel değişikliğinde güncellenir.
Gün sonu raporları ile kasa sayımı düzenli karşılaştırılır.
Fiyat ve ürün değişiklikleri tüm kasalara aynı anda dağıtılır.
Yerel veritabanı yedekleri merkeze kopyalanır.

07Planlama notları

Kullanıcı yetkileri: iptal, iskonto ve iade işlemleri sınırlanır.
Çevrimdışı çalışıp bağlantı gelince senkron olması tercih edilir.
Çok şubede merkezden fiyat ve rapor yönetimi.

08Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

çevrimdışı ihtiyacı
ÖKC entegrasyonu
donanım entegrasyonları
şube ve kasa sayısı

09Hangi durumlarda gündeme gelir?

Hazır program iş akışına uymadığında

Servis fişi, atölye iş emri veya özel satış kuralları işletmeye göre tasarlanır.

Şubeler ayrı programlar kullandığında

Fiyat, ürün ve raporlar merkezden yönetilir; şubelerin satışı tek ekranda görülür.

10Sason'da bakım ve destek

Sason'un PTT verisindeki 177 yerleşim kaydı 3 farklı posta koduna dağılır.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Sason'daki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Batman genelinde Hasankeyf, Beşiri ve Kozluk gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

Kafe adisyon programını planlıyorsanız 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; teklif formunu da doldurabilirsiniz.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

SSSSık sorulan sorular

Batman dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?

Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Batman de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.

Bakımı başka bir firmaya devredebilir miyiz?

Evet. Kaynak kod, erişimler ve dokümantasyon işletmede olduğu sürece bakım başka bir ekibe devredilebilir.

Bakım anlaşması zorunlu mu?

Zorunlu değildir; ancak güncellenmeyen yazılımın güvenlik ve uyumluluk riski artar. İhtiyaca göre aylık veya olay bazlı bakım seçilebilir.

Bakım olmadan yazılım çalışmaya devam eder mi?

Bir süre çalışır; ancak güncellenmeyen bileşenler güvenlik ve uyumluluk riski oluşturur ve sorunlar biriktikçe çözümü zorlaşır.

Bakım raporunda neler olur?

Yapılan güncellemeler, düzeltilen hatalar, yedek ve izleme durumu ile açık riskler kısa bir raporla paylaşılır.

Sason'da yüz yüze görüşebilir miyiz?

Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.

Kafe adisyon programı için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve hızlı ürün butonları gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Kafe adisyon programı sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Masa gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

→İlgili sayfalar

Kafe Adisyon Programı hakkında diğer konular

Sason'da ilgili hizmetler

Batman içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

hızlı ürün butonları
masa
QR sipariş
terazi
barkod
adisyon
POS
çevrimdışı mod
yazarkasa
Batman
Sason

Kafe adisyon programı bakım ve destek (Sason)