CRM entegrasyonunun güvenliği (Adaklı)

01Kimlik bilgisi saklama

• API anahtarları gizli kasada (secret manager) tutulur
• Kod deposuna ve e-postaya yazılmaz
• Ayrılan çalışanların erişimi kapatılır
• Anahtarlar düzenli yenilenir

02En az yetki ve IP kısıtı

Entegrasyon kullanıcısına yalnız gereken işlemler için yetki verilir; platform destekliyorsa yalnız belirli IP adreslerinden erişime izin verilir.

03Aktarılan veriler

04Adaklı'da CRM entegrasyonu

Adaklı, Bingöl iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 90 mahalle ve köy kaydından oluşur.

Adaklı'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Bingöl genelinde Karlıova, Genç ve Kiğı gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

05KVKK

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK); aydınlatma yükümlülüğünü, açık rıza gereken durumları, özel nitelikli verileri (m.6), yurt dışına aktarım şartlarını (m.9) ve ilgili kişi haklarını (m.11) düzenler. VERBİS kayıt yükümlülüğü Kurul'un belirlediği kriterlere göre değerlendirilir.

• Aktarılan kişisel veriler en az veri ilkesiyle sınırlanır
• Yurt dışındaki bir servise aktarım varsa m.9 şartları değerlendirilir
• Loglarda kişisel veri maskelenir

06İyi uygulamalar

• Bağımlılık ve sistem güncellemelerinin düzenli uygulanması
• 3-2-1 yedekleme: üç kopya, iki farklı ortam, bir kopya dışarıda
• Rol bazlı yetki ve en az yetki ilkesi
• Yönetici hesaplarında iki adımlı doğrulama

07İşletim ve bakım ipuçları

• Aktarılan kayıt sayıları kaynakla hedef arasında örneklemle karşılaştırılır.
• Entegrasyon logları belirli süre saklanır ve hata eğilimleri incelenir.
• Kullanılmayan bağlantılar kapatılır.

08Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

• lisans ve erişim koşulları
• sistem sayısı
• çift yön/gerçek zamanlı ihtiyacı
• izleme/bakım

09Planlama notları

• Kimlik ve yetki bilgileri güvenli saklanır; erişim en az yetkiyle verilir.
• Lisanslı ürünlerde (Logo, Mikro, Netsis, Nebim, SAP) entegrasyon, ürünün resmî entegrasyon araçları ve lisans koşullarıyla yapılır.
• Hata durumunda yeniden deneme, kuyruk ve bildirim kurgulanır.

10Not

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• lead aktarımı
• müşteri senkronu
• CSV
• token
• SOAP
• log
• kuyruk
• middleware
• Bingöl
• Adaklı