Yapay zekâ chatbot: olması gereken özellikler ve modüller (Yayladere)

01Olmazsa olmaz özellikler

• kaynaklı cevap
• insana devretme
• konuşma kayıtları

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Doğrulama ekranı

Doğrulama ekranı, ihtiyaç netleştiğinde yapay zekâ chatbot içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Kaynak gösteren cevaplar

Kaynak gösteren cevaplar için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Tam otomatik akış

Tam otomatik akış, ihtiyaç netleştiğinde yapay zekâ chatbot içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

API tabanlı model kullanımı

API tabanlı model kullanımı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

03Yapay zekâ chatbot planlarken bilinmesi gerekenler

• WhatsApp ve SMS otomasyonlarında Meta kuralları ve İYS onayı gözetilir.
• Önce süreç ölçülür: işin adedi ve kişi başı süresi; otomasyonun faydası buradan görünür.
• Şirket verisi dış servislere gönderilecekse KVKK m.9 aktarım şartları ve sözleşmeler değerlendirilir; gerekirse yerel/şirket içi model kurulur.

04Kullanıcı rolleri ve yetkiler

05Raporlar ve mobil kullanım

Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.

Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.

06Sektöre göre özellik önerileri

• Üretim ve kalite: Yapay zekâ chatbot, üretim ve kalite için iş akışına göre uyarlanır.
• Müşteri hizmetleri: Yapay zekâ chatbot, müşteri hizmetleri için iş akışına göre uyarlanır.
• Operasyon ve depo: Yapay zekâ chatbot, operasyon ve depo için iş akışına göre uyarlanır.
• Muhasebe ve finans: Yapay zekâ chatbot, muhasebe ve finans için iş akışına göre uyarlanır.

07Yayladere için özellik planı

Yayladere, Bingöl iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 60 mahalle ve köy kaydından oluşur.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Yayladere'deki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Aynı ildeki Adaklı, Yedisu ve Genç ilçeleri için de yapay zekâ chatbot talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• kaynaklı cevap
• insana devretme
• konuşma kayıtları
• RAG
• OCR
• chatbot
• insan onayı
• sınıflandırma
• WhatsApp botu
• Bingöl
• Yayladere