01İlk 30 dakikada yapılacaklar
- Mevcut durumun yedeğini alın; dosya ve veritabanına dokunmadan önce kopyasını saklayın.
- Son yapılan değişiklikleri (güncelleme, eklenti, kod, DNS) not edin.
- Yeni müdahaleyi durdurun; aynı anda birden fazla kişinin değişiklik yapmasını engelleyin.
- Hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve varsa log kayıtlarını toplayın.
- Gerekirse ziyaretçilere bakım sayfası gösterin.
- Hosting, alan adı ve yönetim paneli erişimlerini hazırlayıp uzmana ulaşın.
02Hemen arayın
Hata kayıtları ve son değişikliklerin listesiyle 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın. Önce yedek, sonra tespit, sonra çözüm sırasıyla ilerleriz.
03Belirti, neden ve çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Site/uygulama ara ara çöküyor | Kaynak yetersiz, izleme yok | İzleme ve ölçeklendirme |
| Güncelleme sonrası bozuluyor | Test ortamı yok | CI/CD ve test ortamı |
| Yedek var sanılıyor ama dönülemiyor | Geri yükleme hiç denenmemiş | Düzenli geri yükleme testi |
04Yapılmaması gerekenler
- Yedekleri aynı sunucuda tutmak
- Portları gereksiz yere internete açmak
- Güncellemeleri uzun süre ertelemek
05Hangi durumlarda gündeme gelir?
Site veya uygulama sık sık erişilemez olduğunda
İzleme ve loglama için izleme, kaynak kullanımı ve log analiziyle kesintilerin nedeni bulunur.
Log gerektiğinde
Log, izleme ve loglama projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.
06Kapsamı ve maliyeti etkileyenler
- izleme ve yedekleme kapsamı
- bakım periyodu
- trafik
- veritabanı boyutu
07İşletim ve bakım ipuçları
- Erişim anahtarları ve kullanıcı hesapları gözden geçirilir.
- Yedeklerden geri yükleme belirli aralıklarla denenir.
- Güvenlik güncellemeleri düzenli uygulanır; yeniden başlatma gerektirenler bakım penceresine alınır.
08Planlama notları
- Barındırma yeri seçilir: Türkiye'de veri merkezi, yurt dışı bulut ya da şirket içi; kişisel veri varsa KVKK m.9 aktarım şartları değerlendirilir.
- İzleme: uptime, hata logları, kaynak kullanımı ve uyarılar.
- Yedekler 3-2-1 ilkesiyle (3 kopya, 2 farklı ortam, 1 başka konum) ve düzenli geri yükleme testiyle tutulur.
09Karamanlı'da acil destek
Karamanlı'nın PTT verisindeki 32 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır.
Karamanlı'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Burdur genelinde Çeltikçi, Burdur Merkez ve Burdur Kemer gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Siteniz veya uygulamanız çalışmıyorsa hemen arayın: 0540 003 19 81 — önce yedek, sonra tespit.
SSSSık sorulan sorular
7/24 destek veriyor musunuz?
Ulaşılabilirlik görüşmede konuşulur; acil durumlarda 0540 003 19 81 numarasından arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Sadece Burdur için mi çalışıyorsunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; Akdeniz Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
Hosting firması sorunu çözemedi, ne yapmalıyım?
Hosting tarafındaki kayıtları ve yaptıkları işlemleri yazılı isteyin; bu bilgilerle uygulama tarafındaki tespit hızlanır.
İzleme ve loglama sırasında site veya uygulama kapanır mı?
Hazırlık test ortamında yapılır; canlı ortamdaki değişiklik önceden haber verilen kısa bir bakım penceresinde uygulanır.
Karamanlı'da yüz yüze görüşebilir miyiz?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Sunucu hesabı kimin adına açılır?
İşletmenin adına açılır; yönetim erişimi işletmede kalır. Biz yetkili kullanıcı olarak çalışırız.
İzleme ve loglama öncesinde neleri hazırlamalıyım?
Sunucu veya bulut hesabı erişimi, alan adı dns erişimi ve uygulamanın kod deposu işi hızlandırır.
→İlgili sayfalar
İzleme ve Loglama hakkında diğer konular
- İzleme ve loglamaTespit, uygulama ve teslim
- İzleme ve loglama: kendin yap mı, uzman mı?Kendi yapılabilenler ve uzman gerektirenler
- İzleme ve loglama sonrası bakımİşlem sonrası kalıcılık
- İzleme ve loglama tespit ve analizSorunun nasıl tespit edildiği
- İzleme ve loglama kontrol listesiAdım adım kontrol listesi
Karamanlı'da ilgili hizmetler
Burdur içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- uptime
- metrik
- log
- CDN
- CI/CD
- SSL
- VPS
- Linux
- Burdur
- Karamanlı