Kurşunlu'da müşteri self servis portalı yaptırmak

01Müşteri self servis portalı ile neler yapılır?

Müşteri self servis portalı projelerinde ihtiyaca göre şu özellikler bir araya getirilir:

• kart güncelleme
• fatura indirme
• plan değişikliği

İhtiyaca göre kullanıcı ve yetki yönetimi, white-label yazılım ve kullanım bazlı faturalama da aynı yol haritasına eklenebilir.

02Hangi durumlarda müşteri self servis portalı yaptırılır?

Fatura indirme gerektiğinde

Fatura indirme, müşteri self servis portalı projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Abonelik ve faturalama elle yürüdüğünde

Planlar, yenileme, deneme süresi ve iptal akışları otomatikleşir.

Kurumsal müşteriler SSO istediğinde

Kurumsal oturum açma ve rol yönetimi ürüne eklenir.

03Müşteri self servis portalı planlarken bilinmesi gerekenler

• Kullanım ölçümü ve faturalama kuralları netleşir.
• KVKK: veri işleyen/veri sorumlusu rolleri ve sözleşmeler.
• Çok kiracılı (multi-tenant) veri ayrımı baştan tasarlanır.

04Sık karşılaşılan durumlar

05Kurşunlu için uzaktan ve yerinde çalışma

PTT kayıtlarında Kurşunlu ilçesine bağlı 43 yerleşim bulunur: 10 mahalle ile 33 köy ve köy yerleşimi.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Kurşunlu'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Çankırı genelinde Eldivan, Orta ve Kızılırmak gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

06Çalışma adımları

1. İlk görüşme: Telefon, WhatsApp veya form üzerinden ihtiyacınızı ve mevcut durumu dinleriz.
2. Analiz: Kimin neyi göreceği, hangi verinin nereden geleceği ve hangi işin önce çözüleceği netleştirilir.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Analiz sonrasında aşamalı plan ve yazılı teklif paylaşılır; ödeme planı aşamalara bağlanabilir.
4. Tasarım ve prototip: Ekran akışları ve tasarımlar hazırlanır, onayınızdan sonra geliştirmeye geçilir.
5. Geliştirme ve test: Her teslimde çalışan bir sürüm test ortamında paylaşılır; hatalar canlıya çıkmadan giderilir.
6. Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Canlıya geçiş planlı bir zamanda yapılır; ilk günlerde kullanım yakından izlenir.
7. Bakım ve destek: Hata bildirimleri kayıt altına alınır, güncellemeler test edilerek uygulanır.

07Rakamlarla örnek bir senaryo

08Çalışma düzenimiz

Tasarım, geliştirme, test ve yayın adımları aynı ekip içinde yürür. Kod Git ile sürümlenir, kritik akışlar Playwright testleriyle korunur, yayın Docker konteynerleriyle tekrarlanabilir biçimde yapılır.

• Her değişiklik önce test ortamında denenir.
• Yayın sonrası bakım ve destek planlanır.
• Kapsam ve teslim kriterleri yazılı olur.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz: görüntülü toplantı, ekran paylaşımlı demo ve ortak proje panosu. Donanım kurulumu, depo barkod sistemi kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

09Uzman desteği ne zaman şart olur?

Müşteri self servis portalı işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:

• Her müşteri için ayrı kopya kuruluyor: çok kiracılı değil.
• Ödeme yenilemeleri elle takip ediliyor: abonelik altyapısı yok.
• Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
• Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• plan değişikliği
• fatura indirme
• kart güncelleme
• SaaS
• self servis
• lisans
• multi-tenant
• rol bazlı yetki
• Çankırı
• Kurşunlu