CRM entegrasyonu bakım ve izleme (Çameli)

01İzleme panosu

• Son başarılı aktarım zamanı
• Bekleyen ve başarısız kayıt sayısı
• Akış bazında hata oranı
• Yetki sürelerinin durumu

02Uyarılar

Başarısız kayıt sayısı eşik aştığında, akış belirli bir süre çalışmadığında veya yetki süresi yaklaştığında sorumlu kişiye e-posta veya mesaj gider.

03Aktarılan veriler

04Log saklama

Her aktarımın kaydı belirli bir süre saklanır; bir siparişin veya kaydın hangi adımda takıldığı geriye dönük izlenebilir. Kişisel veri içeren loglarda saklama süresi KVKK ile uyumlu tutulur.

05Aylık kontrol listesi

• Entegrasyon logları belirli süre saklanır ve hata eğilimleri incelenir.
• Karşı sistemlerin sürüm yükseltmeleri öncesinde uyumluluk testi yapılır.
• API kimlik bilgileri gizli kasada tutulur ve düzenli yenilenir.
• Aktarılan kayıt sayıları kaynakla hedef arasında örneklemle karşılaştırılır.
• Kullanılmayan bağlantılar kapatılır.

06Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

• veri türü ve hacmi
• çift yön/gerçek zamanlı ihtiyacı
• lisans ve erişim koşulları
• sistem sayısı

07İşletim ve bakım ipuçları

• Aktarılan kayıt sayıları kaynakla hedef arasında örneklemle karşılaştırılır.
• Karşı sistemlerin sürüm yükseltmeleri öncesinde uyumluluk testi yapılır.
• Kullanılmayan bağlantılar kapatılır.

08Hangi durumlarda gündeme gelir?

Yeni bir yazılım devreye alınırken

Mevcut sistemler değiştirilmeden yeni yazılımla bağlantı kurulur; geçiş kademeli yapılır.

Eski bir sistem bırakılamadığında

Ara katman sayesinde eski sistem çalışmaya devam ederken verisi yeni süreçlere açılır.

09Planlama notları

• Hata durumunda yeniden deneme, kuyruk ve bildirim kurgulanır.
• Kimlik ve yetki bilgileri güvenli saklanır; erişim en az yetkiyle verilir.
• Lisanslı ürünlerde (Logo, Mikro, Netsis, Nebim, SAP) entegrasyon, ürünün resmî entegrasyon araçları ve lisans koşullarıyla yapılır.

10Çameli'nde bakım ve izleme

PTT kayıtlarında Çameli ilçesine bağlı 31 yerleşim bulunur. Denizli gibi büyükşehirlerde satış birden fazla kanaldan ve şubeden yürüyebilir; CRM entegrasyonu için verinin tek kaynaktan dağıtılması tutarlılığı korur.

Çameli'nde bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Çardak, Denizli Bozkurt ve Honaz ilçeleri için de CRM entegrasyonu talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• lead aktarımı
• müşteri senkronu
• CSV
• token
• SOAP
• middleware
• OAuth
• yeniden deneme
• Denizli
• Çameli