01Aşamalar
1. İlk görüşme
Telefon veya WhatsApp üzerinden kısa bir ön görüşme yapılır.
2. Analiz
Müşteri self servis portalı için süreç, roller, örnek dosyalar ve entegrasyonlar incelenir.
3. Kapsam ve teklif
Modüller, aşamalar ve teslim kriterleri yazılı hale gelir.
4. Tasarım
Tıklanabilir prototip ile kullanıcı yolculuğu denenir.
5. Geliştirme ve test
Kritik akışlar otomatik testlerle korunur.
6. Yayın ve eğitim
Veri aktarımı, yayın ve kullanıcı eğitimi yapılır.
7. Bakım
Hata kayıtları ve geliştirme talepleri sürüm planına alınır.
02Süreyi etkileyen etkenler
- içerik ve veri hazırlığının hızı
- modül ve ekran sayısı
- onay süreçlerinin işleyişi
- e-belge ve entegratör başvuruları
- entegrasyonlara erişim ve test imkânı
Süre bir taahhüt olarak değil, analizden sonra paylaşılan aşamalı planla belirlenir.
03Sizden istenecekler
- mevcut sürecin kısa bir anlatımı
- bağlanacak sistemler ve erişim bilgileri
- logo ve kurumsal kimlik dosyaları
- kullanıcı sayısı ve rolleri
- alan adı ve hosting erişimi
04Test ve kabul
Her aşama test ortamında paylaşılır; kabul kriterleri kapsamda yazılı olduğu için neyin tamamlandığı tartışmasız görülür.
- Kritik akışların uçtan uca denenmesi
- Yetki ve rol kontrolleri
- Mobil ve farklı tarayıcı kontrolü
- Veri aktarımının örneklemle doğrulanması
05Yayın ve eğitim
Canlıya geçişten önce kısa bir kullanıcı eğitimi verilir ve temel işlemler için yazılı bir kılavuz paylaşılır.
NotAbonelik yenileme ve başarısız ödeme akışları izlenir.
06Karakoçan'da süreç nasıl yürür?
Karakoçan'ın PTT verisindeki 149 yerleşim kaydı 3 farklı posta koduna dağılır.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Karakoçan'daki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Elazığ genelinde Elazığ Merkez, Alacakaya ve Baskil gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Karakoçan bölgesinden müşteri self servis portalı için ilk görüşmeyi telefonla yapabiliriz: 0540 003 19 81. İsterseniz kısa bir not bırakın, biz arayalım.
07Örnek hesap
Örnek: SaaS gelir metrikleri (hesap örneği)
- Örnek abone
- 2.530
- Örnek aylık ücret
- 750 TL
- Aylık yinelenen gelir (MRR)
- 1.897.500 TL
- Aylık kayıp oranı %7
- 177 abone
Bizim fiyatımız değil, hesap örneğidir. Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
SSSSık sorulan sorular
Müşteri self servis portalı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Fatura indirme gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Süreç boyunca nasıl bilgi alırım?
Düzenli kısa toplantılar, ortak proje panosu ve test ortamındaki çalışan sürüm üzerinden her aşamayı izleyebilirsiniz.
SaaS ürünü için önce ne yapılmalı?
Hedef müşteri, çözülecek ana sorun ve ilk sürümde mutlaka olması gereken birkaç özellik netleştirilir. Kapsam dar tutulur; ölçümle doğrulanan ihtiyaçlar sonraki sürümlere eklenir.
Karakoçan'dan yazıyorum; toplantılar nasıl yapılıyor?
İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.
Sürecin en uzun aşaması hangisi?
Çoğunlukla geliştirme ve test aşamasıdır; ancak içerik ve veri hazırlığı geciktiğinde yayın aşaması da uzayabilir.
Müşteri self servis portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve plan değişikliği gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Sadece Elazığ için mi çalışıyorsunuz?
Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Elazığ de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.
Analiz neden gerekli?
Analiz, kapsamın yazılı ve ölçülebilir olmasını sağlar; teklif, plan ve kabul kriterleri bu çıktıya dayanır.
→İlgili sayfalar
Müşteri Self Servis Portalı hakkında diğer konular
- Müşteri self servis portalı yaptırmaKapsam, süreç ve iletişim
- Müşteri self servis portalı teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
- Müşteri self servis portalı özellikleri ve modülleriOlması gereken modüller ve özellikler
- Müşteri self servis portalı güvenlik ve KVKK uyumuYetki, yedek, log ve KVKK
- Müşteri self servis portalı firmasıFirma seçerken bakılacaklar
Karakoçan'da ilgili hizmetler
Elazığ içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- plan değişikliği
- fatura indirme
- kart güncelleme
- SaaS
- self servis
- lisans
- abonelik
- Elazığ
- Karakoçan