01İlk 30 dakikada yapılacaklar
- Mevcut durumun yedeğini alın; dosya ve veritabanına dokunmadan önce kopyasını saklayın.
- Son yapılan değişiklikleri (güncelleme, eklenti, kod, DNS) not edin.
- Yeni müdahaleyi durdurun; aynı anda birden fazla kişinin değişiklik yapmasını engelleyin.
- Hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve varsa log kayıtlarını toplayın.
- Gerekirse ziyaretçilere bakım sayfası gösterin.
- Hosting, alan adı ve yönetim paneli erişimlerini hazırlayıp uzmana ulaşın.
02Hemen arayın
Hata kayıtları ve son değişikliklerin listesiyle 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın. Önce yedek, sonra tespit, sonra çözüm sırasıyla ilerleriz.
03Belirti, neden ve çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Her müşteri için ayrı kopya kuruluyor | Çok kiracılı değil | Tenant mimarisi |
| Ödeme yenilemeleri elle takip ediliyor | Abonelik altyapısı yok | Otomatik yenileme ve hatırlatma |
| Ürün büyürken yavaşlıyor | Mimari ölçeklenmiyor | Yeniden yapılandırma |
04Yapılmaması gerekenler
- Hatayı yeniden üretmeden kod değiştirmek
- Yapılan değişiklikleri belgelememek
- Sürüm kontrolü kullanmamak
05SaaS bakım ve geliştirme hangi işletmelerde kullanılır?
- Girişimler
- Kurumsal iç ürün ekipleri
- Sektörel yazılım üreticileri
- Ajanslar
06Hangi durumlarda gündeme gelir?
Bir fikir pazarda denenecekse
SaaS bakım ve geliştirme kapsamı en kısa yoldan kullanılabilir hale getirilir; geri bildirimle büyütülür.
Kurumsal müşteriler SSO istediğinde
Kurumsal oturum açma ve rol yönetimi ürüne eklenir.
07Kapsamı ve maliyeti etkileyenler
- tenant modeli
- ödeme/faturalama
- mobil
- entegrasyonlar
08Planlama notları
- Kullanıcı rolleri, davet ve self servis hesap yönetimi gereklidir.
- Kullanım ölçümü ve faturalama kuralları netleşir.
- Abonelik ve tekrarlayan ödeme, ödeme kuruluşlarının abonelik/kart saklama (tokenizasyon) imkânlarıyla kurulur.
09İşletim ve bakım ipuçları
- Performans ve hata metrikleri kiracı bazında takip edilir.
- Kiracı izolasyonu testleri her sürümde çalıştırılır.
- Sürüm notları düzenli yayımlanır; büyük değişiklikler önceden duyurulur.
10Kovancılar'da acil destek
PTT kayıtlarında Kovancılar ilçesine bağlı 143 yerleşim bulunur: 13 mahalle ile 130 köy ve köy yerleşimi.
Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Kovancılar'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.
Elazığ genelinde Sivrice, Baskil ve Arıcak gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Siteniz veya uygulamanız çalışmıyorsa hemen arayın: 0540 003 19 81 — önce yedek, sonra tespit.
SSSSık sorulan sorular
Kovancılar'da bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Hosting firması sorunu çözemedi, ne yapmalıyım?
Hosting tarafındaki kayıtları ve yaptıkları işlemleri yazılı isteyin; bu bilgilerle uygulama tarafındaki tespit hızlanır.
SaaS bakım ve geliştirme sırasında site veya uygulama kapanır mı?
Hazırlık test ortamında yapılır; canlı ortamdaki değişiklik önceden haber verilen kısa bir bakım penceresinde uygulanır.
7/24 destek veriyor musunuz?
Ulaşılabilirlik görüşmede konuşulur; acil durumlarda 0540 003 19 81 numarasından arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
SaaS bakım ve geliştirme öncesinde neleri hazırlamalıyım?
Kaynak kod deposu, sunucu ve veritabanı erişimi ve varsa mevcut dokümanlar ve hata kayıtları işi hızlandırır.
Sadece Elazığ için mi çalışıyorsunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
SaaS ürünü için önce ne yapılmalı?
Hedef müşteri, çözülecek ana sorun ve ilk sürümde mutlaka olması gereken birkaç özellik netleştirilir. Kapsam dar tutulur; ölçümle doğrulanan ihtiyaçlar sonraki sürümlere eklenir.
→İlgili sayfalar
SaaS Bakım ve Geliştirme hakkında diğer konular
- SaaS bakım ve geliştirme sonuçların ölçülmesiHangi metriklerle ölçülür
- SaaS bakım ve geliştirme sorunları ve belirtileriHangi belirti neyi gösterir
- SaaS bakım ve geliştirme kontrol listesiAdım adım kontrol listesi
- SaaS bakım ve geliştirme öncesi hazırlıkErişimler, yedek ve hazırlık
- SaaS bakım ve geliştirme sık yapılan hatalarKaçınılması gerekenler
Kovancılar'da ilgili hizmetler
Elazığ içindeki diğer ilçeler
- Arıcak'ta SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
- Sivrice'de SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
- Elazığ Merkez'de SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
- Palu'da SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
- Baskil için SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
Bu sayfada geçen kavramlar
- sürüm planı
- izleme
- destek
- MRR
- churn
- multi-tenant
- abonelik
- MVP
- lisans
- Elazığ
- Kovancılar