Personel bazlı randevu bakım ve destek (Maden)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Hata düzeltme
• Aylık kısa durum raporu
• Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri

03Personel bazlı randevu planlarken bilinmesi gerekenler

• slot süresi ve tampon
• iptal/erteleme kuralları
• takvim senkronu (Google Takvim vb.).

04Bakım yapılmazsa ne olur?

• Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
• İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez

05Destek kanalı ve kayıt

Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.

06Bakım kontrol listesi

• Ödeme ve iade kayıtları dönemsel mutabakatla kontrol edilir.
• Gelmeme oranı aylık izlenir; hatırlatma zamanlaması buna göre ayarlanır.
• İptal kuralları sitede güncel tutulur.
• Çalışma saatleri, tatiller ve izinler takvime önceden işlenir.
• Hatırlatma mesajlarının iletildiği düzenli test edilir.

07Maden'de bakım ve destek

Maden, Elazığ iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 114 mahalle ve köy kaydından oluşur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Maden'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Elazığ genelinde Keban, Kovancılar ve Baskil gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

08İşletim ve bakım ipuçları

• Hatırlatma mesajlarının iletildiği düzenli test edilir.
• Çalışma saatleri, tatiller ve izinler takvime önceden işlenir.
• Gelmeme oranı aylık izlenir; hatırlatma zamanlaması buna göre ayarlanır.

09Hangi durumlarda gündeme gelir?

Gelmeyen müşteri sayısı yüksek olduğunda

Hatırlatma mesajları ve iptal/erteleme bağlantısı boş kalan saatleri azaltmaya yardımcı olur.

Mola gerektiğinde

Mola, personel bazlı randevu projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

10Örnek hesap

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• uzman seçimi
• hizmet süresi
• mola
• iCal
• bekleme listesi
• hatırlatma
• kapora
• no-show
• Google Takvim
• Elazığ
• Maden