CRM entegrasyonu ile çoklu platform yönetimi (Olur)

01Tek stok kaynağı

Stok tek bir sistemde "doğru" kabul edilir; diğer kanallar bu kaynaktan beslenir. Satış hangi kanalda olursa olsun stok bu kaynaktan düşer.

02Kanal bazlı fiyat

Her kanal için komisyon, kargo ve kampanya farkını yansıtan fiyat kuralları tanımlanabilir; toplu güncelleme kurallara göre yapılır.

03Merkezi sipariş ekranı

• Tüm kanallardan gelen siparişler tek listede
• Kargo etiketi ve fatura aynı ekrandan
• İade ve iptallerin kanal bazında takibi

04Olur'da CRM entegrasyonu

PTT kayıtlarında Olur ilçesine bağlı 43 yerleşim bulunur. Büyükşehirlerde çok şubeli ve çok depolu işletmeler yaygındır; CRM entegrasyonu planlanırken şubeler arası stok, merkezden raporlama ve şube bazlı yetki baştan değerlendirilir.

Olur'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Erzurum genelinde Narman, Yakutiye ve İspir gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

05Veri akışı

06Planlama notları

• Değişikliklere karşı izleme ve bakım planlanır.
• Lisanslı ürünlerde (Logo, Mikro, Netsis, Nebim, SAP) entegrasyon, ürünün resmî entegrasyon araçları ve lisans koşullarıyla yapılır.
• Hangi veri, hangi yönde, ne sıklıkla akacak?

07Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

• lisans ve erişim koşulları
• çift yön/gerçek zamanlı ihtiyacı
• sistem sayısı
• veri türü ve hacmi

08CRM entegrasyonu hangi işletmelerde kullanılır?

• Kurumsal satış ekipleri
• E-ticaret ve B2B satıcıları
• Çok şubeli işletmeler
• Yazılım ekosistemi dağınık firmalar

09İşletim ve bakım ipuçları

• Karşı sistemlerin sürüm yükseltmeleri öncesinde uyumluluk testi yapılır.
• API kimlik bilgileri gizli kasada tutulur ve düzenli yenilenir.
• Kullanılmayan bağlantılar kapatılır.

10Hangi durumlarda gündeme gelir?

Eski bir sistem bırakılamadığında

Ara katman sayesinde eski sistem çalışmaya devam ederken verisi yeni süreçlere açılır.

Lead aktarımı gerektiğinde

Lead aktarımı, CRM entegrasyonu projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

11Birlikte kullanılan entegrasyonlar

İlgili: ERP entegrasyonu, e-ticaret-ERP entegrasyonu, API entegrasyonu ve Amazon Türkiye entegrasyonu.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• lead aktarımı
• müşteri senkronu
• CSV
• token
• SOAP
• JSON
• webhook
• OAuth
• Erzurum
• Olur