POS yazılımı bakım ve destek (Alucra)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Aylık kısa durum raporu
• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
• Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
• Çalışma durumu ve hata izleme

03Sık karşılaşılan durumlar

04Bakım yapılmazsa ne olur?

• İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
• Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
• Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur
• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir

05Destek kanalı ve kayıt

Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.

06Bakım kontrol listesi

• Gün sonu raporları ile kasa sayımı düzenli karşılaştırılır.
• Yerel veritabanı yedekleri merkeze kopyalanır.
• Kullanıcı yetkileri (iade, indirim, iptal) personel değişikliğinde güncellenir.
• Yazıcı ve okuyucu sürücüleri işletim sistemi güncellemelerinden sonra kontrol edilir.
• Fiyat ve ürün değişiklikleri tüm kasalara aynı anda dağıtılır.

07İşletim ve bakım ipuçları

• Kullanıcı yetkileri (iade, indirim, iptal) personel değişikliğinde güncellenir.
• Yazıcı ve okuyucu sürücüleri işletim sistemi güncellemelerinden sonra kontrol edilir.
• Gün sonu raporları ile kasa sayımı düzenli karşılaştırılır.

08Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

• ÖKC entegrasyonu
• şube ve kasa sayısı
• donanım entegrasyonları
• çevrimdışı ihtiyacı

09Planlama notları

• Kullanıcı yetkileri: iptal, iskonto ve iade işlemleri sınırlanır.
• Satışlarda yazarkasa / ÖKC (yeni nesil ödeme kaydedici cihaz) kullanımı mevzuata tabidir; yazılım, cihazın üretici entegrasyonuyla çalışır.
• Çevrimdışı çalışıp bağlantı gelince senkron olması tercih edilir.

10Alucra'da bakım ve destek

Alucra'nın PTT verisindeki 109 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Alucra'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Giresun genelinde Dereli, Giresun Merkez ve Görele gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• satış ekranı
• ödeme tipleri
• ÖKC bağı
• yazarkasa
• adisyon
• ÖKC
• terazi
• masa planı
• şube
• Giresun
• Alucra