Türkiye'nin 81 ilinde yazılım hizmeti · 0540 003 19 81
HizmetlerBölgeler
ASKADAR YAZILIM
AraWhatsAppTeklif al
İşletmeye Özel Çözümler · Giresun

Giresun'daki KOBİ'ler için şikâyet ve geri bildirim yönetimi

Küçük işletmelerde bütçe ve zaman sınırlıdır; bu yüzden şikâyet ve geri bildirim yönetimi projesi aşamalara bölünür. Bu sayfada KOBİ'lere özel yol haritasını ve bütçeyi koruyan tercihleri anlattık.

Ara · 0540 003 19 81WhatsAppTeklif formu
Kısa cevap

KOBİ'ler için şikâyet ve geri bildirim yönetimi en çok zaman kaybettiren işi çözen küçük bir ilk sürümle başlar; diğer modüller kullanıldıkça aşamalı eklenir. Bilgi için 0540 003 19 81 numarasını arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

Müşteri şikâyetlerinin kayıt, çözüm ve raporu.

01KOBİ'nin gerçek ihtiyacı: küçük başlamak

KOBİ'lerde yazılımın değeri, ekibin her gün yaptığı işi ne kadar kısalttığıyla ölçülür. Kapsamlı ama kullanılmayan bir sistem yerine az ama her gün kullanılan bir sistem daha değerlidir.

  • kanal birleştirme
  • analiz
  • çözüm süresi

02Aşamalı yol haritası

  1. İlk sürüm (MVP): en çok zaman kaybettiren iş
  2. Kullanıcı geri bildirimiyle düzeltmeler
  3. İkinci modül: rapor veya entegrasyon
  4. Mobil erişim ve bildirimler
  5. Büyüme: yeni şube, yeni rol, yeni kanal

03Şikâyet ve geri bildirim yönetimi planlarken bilinmesi gerekenler

  • raporlama.
  • mevzuat (İş Kanunu, KVKK, e-imza)
  • mevcut süreç ve evrak örnekleri

04Bütçeyi koruyan tercihler

  • Hazır servisleri (ödeme, e-posta, harita) baştan yazmak yerine kullanmak
  • Raporları önce temel düzeyde kurup kullanıldıkça zenginleştirmek
  • Bulut barındırmayla donanım yatırımını ertelemek
  • İlk sürümde yalnız en çok zaman kaybettiren işi çözmek

05Destek ve hibe notu

KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.

06Giresun'da KOBİ'lerle çalışma düzeni

PTT kayıtlarına göre Giresun genelinde 16 ilçe ve 2.653 mahalle ve köy kaydı bulunur; il, Karadeniz Bölgesi'ndedir. Denize kıyısı olan illerdendir. Giresun'da PTT verisine göre 1 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde şikâyet ve geri bildirim yönetimi için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Giresun'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Karadeniz Bölgesi'ndeki Bolu, Tokat ve Sinop gibi illerdeki işletmelerle de toplantılar uzaktan yapılır.

Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; şikâyet ve geri bildirim yönetimi için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.

Hemen araWhatsAppTeklif formu

07Hangi durumlarda gündeme gelir?

Mevzuata bağlı kayıtlar tutulması gerektiğinde

Kayıtlar genel kurallara uygun tutulur; resmî hesap ve bildirim sistemlerinin yerine geçmez, onları besler.

Kanal birleştirme gerektiğinde

Kanal birleştirme, şikâyet ve geri bildirim yönetimi projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

08Örnek: küçük ölçekli başlangıç

Örnek: otomasyonla kazanılan süre

Günlük tekrarlanan iş
250
İş başına süre
9 dk
Aylık süre (22 iş günü)
825 saat
Otomasyon sonrası doğrulama payı (%10)
82,5 saat

Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.

SSSSık sorulan sorular

Sadece Giresun için mi çalışıyorsunuz?

Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.

Puantaj yazılımı bordro programının yerine geçer mi?

Hayır; puantaj ve devam verisini hesaplayıp bordro programına aktarır. Bordro ve resmî bildirimler mevcut programınızda ve mali müşavirinizde kalır.

Küçük bir işletme için şikâyet ve geri bildirim yönetimi gerekli mi?

Ekip birkaç kişiyi geçtiğinde ve aynı bilgi birden fazla yerde tutulmaya başladığında küçük bir sistem bile belirgin zaman kazandırır. Önce mevcut araçlarla çözülüp çözülemeyeceğine birlikte bakarız.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi için destek programları var mı?

KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.

Giresun'da bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?

İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve kanal birleştirme gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Devlet desteğinden yararlanabilir miyiz?

KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Çözüm süresi gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi hakkında diğer konular

Giresun'da ilgili hizmetler

Karadeniz Bölgesi'ndeki diğer iller

Giresun ilçelerinde şikâyet ve geri bildirim yönetimi KOBİ'ler için

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

  • kanal birleştirme
  • çözüm süresi
  • analiz
  • çağrı merkezi
  • franchise
  • prim
  • şikâyet
  • zimmet
  • garanti
  • hakediş
  • Giresun
Askadar Yazılım · Türkiye geneli

Aklınızdaki projeyi konuşalım.

Telefonla arayın veya WhatsApp'tan birkaç cümleyle yazın. Kapsam kısa bir görüşmeyle netleşir, teklif yazılı verilir.

Hemen araWhatsAppTeklif formu