Klinik randevu sistemi bakım ve destek (Çukurca)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Aylık kısa durum raporu
• Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
• Hata düzeltme

03Klinik randevu sistemi planlarken bilinmesi gerekenler

• ön ödeme/kapora
• iptal/erteleme kuralları
• takvim senkronu (Google Takvim vb.).

04Sık karşılaşılan durumlar

05Bakım yapılmazsa ne olur?

• İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
• Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
• Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur

06Destek kanalı ve kayıt

Destek talepleri telefon, WhatsApp veya e-postayla alınır ve kayıt altına alınır; her talebin durumu izlenebilir.

07Bakım kontrol listesi

• Gelmeme oranı aylık izlenir; hatırlatma zamanlaması buna göre ayarlanır.
• Hatırlatma mesajlarının iletildiği düzenli test edilir.
• İptal kuralları sitede güncel tutulur.
• Çalışma saatleri, tatiller ve izinler takvime önceden işlenir.
• Ödeme ve iade kayıtları dönemsel mutabakatla kontrol edilir.

08İşletim ve bakım ipuçları

• Gelmeme oranı aylık izlenir; hatırlatma zamanlaması buna göre ayarlanır.
• İptal kuralları sitede güncel tutulur.
• Ödeme ve iade kayıtları dönemsel mutabakatla kontrol edilir.

09Hangi durumlarda gündeme gelir?

Hatırlatma gerektiğinde

Hatırlatma, klinik randevu sistemi projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Randevular telefonla ve deftere alındığında

Klinik randevu sistemi ile müşteri uygun saati kendisi seçer; çakışma ve unutulan randevu azalır.

10Çukurca'da bakım ve destek

Çukurca'nın PTT verisindeki 20 yerleşim kaydı 3 farklı posta koduna dağılır.

Çukurca'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Şemdinli, Derecik ve Hakkari Merkez ilçeleri için de klinik randevu sistemi talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• hekim takvimi
• hatırlatma
• özel nitelikli veri güvenliği
• iptal kuralı
• takvim
• kapora
• bekleme listesi
• slot
• Google Takvim
• no-show
• Hakkari
• Çukurca