E-posta İşleme Otomasyonu

01E-posta İşleme Otomasyonu nedir?

Gelen e-postaların sınıflandırılıp ilgili kişiye/sisteme yönlendirilmesi.

• sınıflandırma
• ek işleme
• talep açma

02Hangi durumlarda e-posta işleme otomasyonu tercih edilir?

Müşteri soruları aynı konularda yoğunlaştığında

Sık sorulan sorular şirketin kendi kaynaklarından cevaplanır; çözülemeyen konuşma insana devredilir.

Şirket bilgisi dağınık olduğunda

Doküman ve prosedürlerden yetkiye göre cevap veren bir iç asistan kurulur.

Belgelerden veri elle aktarıldığında

Fatura, form ve belgelerdeki alanlar okunur; kullanıcı doğrulama ekranında onaylayıp aktarır.

Sınıflandırma gerektiğinde

Sınıflandırma, e-posta işleme otomasyonu projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

03Planlama bilgileri

• Önce süreç ölçülür: işin adedi ve kişi başı süresi; otomasyonun faydası buradan görünür.
• Yapay zekâ çıktısı doğrulama adımıyla tasarlanır (insan onayı, güven eşiği).
• Şirket verisi dış servislere gönderilecekse KVKK m.9 aktarım şartları ve sözleşmeler değerlendirilir; gerekirse yerel/şirket içi model kurulur.
• RAG sistemlerinde belge kalitesi ve güncelliği cevap kalitesini belirler.
• Maliyet, kullanım (token/istek) bazlı olabilir; izleme ve sınır konur.

04Maliyeti belirleyen etkenler

• süreç sayısı
• belge türü ve hacmi
• model seçimi (bulut API / yerel)
• entegrasyonlar
• doğrulama arayüzü
• kullanım bazlı servis giderleri

05Konu başlıkları

E-posta işleme otomasyonu ile ilgili 11 konuyu (fiyatları, firması, özellikleri ve modülleri ve geliştirme süreci gibi) ayrı rehberlerde ele aldık.

06Hizmet bölgeleri

E-posta işleme otomasyonu için Türkiye'nin 81 ili ve ilçelerine özel sayfalar bulunur. Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz: görüntülü toplantı, ekran paylaşımlı demo ve ortak proje panosu. Donanım kurulumu, depo barkod sistemi kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• sınıflandırma
• ek işleme
• talep açma
• OCR
• embedding
• RPA
• LLM
• RAG
• vektör veritabanı
• embedding
• OCR