Teklifli satış sistemi bakım ve destek (Eyüpsultan)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Aylık kısa durum raporu
• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
• Çalışma durumu ve hata izleme
• Hata düzeltme
• Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi

03Teklifli satış sistemi planlarken bilinmesi gerekenler

• Kargo: anlaşmalı kargo firmalarıyla otomatik gönderi ve takip numarası.
• Yasal sayfalar: ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı ve iade koşulları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), KVKK aydınlatma metni, çerez politikası.
• E-ticaret sitesinin Ticaret Bakanlığı ETBİS kaydı ve ticari elektronik ileti için İYS (İleti Yönetim Sistemi) izin süreci planlanır.

04Sık karşılaşılan durumlar

05Bakım yapılmazsa ne olur?

• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
• Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
• Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur

06Destek kanalı ve kayıt

Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.

07Bakım kontrol listesi

• Stok ve fiyat senkronizasyonu hatalarının raporu günlük kontrol edilir.
• Ürün görselleri sıkıştırılarak yüklenir; kategori sayfalarının hızı izlenir.
• Kampanya ve kupon kuralları yayından önce test edilir.
• Ödeme, kargo ve fatura akışı her güncellemeden sonra test siparişiyle denenir.
• Yasal sayfalar (mesafeli satış, ön bilgilendirme, KVKK) içerik değiştiğinde güncellenir.

08Eyüpsultan'da bakım ve destek

PTT kayıtlarında Eyüpsultan ilçesine bağlı 29 yerleşim bulunur. İstanbul gibi büyükşehirlerde satış birden fazla kanaldan ve şubeden yürüyebilir; teklifli satış sistemi için verinin tek kaynaktan dağıtılması tutarlılığı korur.

Kıyı illerinde sezonluk talep dalgalanması görülebilen işletmeler için teklifli satış sistemi içinde sezon başında öne çıkarılacak sayfalar planlanabilir.

Eyüpsultan'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Beyoğlu, Ümraniye ve Arnavutköy ilçeleri için de teklifli satış sistemi talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• teklif sepeti
• revizyon
• onay ve siparişe çevirme
• cayma hakkı
• İYS
• kupon
• varyant
• sepet
• kampanya
• İstanbul
• Eyüpsultan