Dijital ürün satışı bakım ve destek (Şile)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
• Aylık kısa durum raporu
• Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
• Çalışma durumu ve hata izleme
• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri

03Dijital ürün satışı planlarken bilinmesi gerekenler

• Ödeme altyapısı: bankaların sanal POS'u veya lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR, Param gibi); kart verisi sitede saklanmaz, 3D Secure kullanılır.
• Fatura: e-fatura/e-arşiv entegrasyonu siparişle birlikte düşünülür.
• Ürün verisi (görsel, varyant, barkod, stok) en baştan düzenli toplanır.

04Sık karşılaşılan durumlar

05Bakım yapılmazsa ne olur?

• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
• İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
• Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur

06Destek kanalı ve kayıt

Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.

07Bakım kontrol listesi

• Ödeme, kargo ve fatura akışı her güncellemeden sonra test siparişiyle denenir.
• Stok ve fiyat senkronizasyonu hatalarının raporu günlük kontrol edilir.
• Kampanya ve kupon kuralları yayından önce test edilir.
• Ürün görselleri sıkıştırılarak yüklenir; kategori sayfalarının hızı izlenir.
• Yasal sayfalar (mesafeli satış, ön bilgilendirme, KVKK) içerik değiştiğinde güncellenir.

08Şile'de bakım ve destek

Şile'nin PTT verisindeki 62 yerleşim kaydı 3 farklı posta koduna dağılır. Kıyı illerinde sezonluk talep dalgalanması görülebilen işletmeler için dijital ürün satışı içinde sezon başında öne çıkarılacak sayfalar planlanabilir.

İstanbul gibi büyükşehirlerde satış birden fazla kanaldan ve şubeden yürüyebilir; dijital ürün satışı için verinin tek kaynaktan dağıtılması tutarlılığı korur. Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Şile'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Aynı ildeki Arnavutköy, Bayrampaşa ve Bahçelievler ilçeleri için de dijital ürün satışı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• otomatik teslim
• indirme limiti
• lisans anahtarı
• varyant
• ETBİS
• İYS
• kupon
• kargo entegrasyonu
• İstanbul
• Şile