Yazılım bakım hizmeti gerektiren sorunlar ve belirtiler (Şile)

01Belirtiler, olası nedenler ve ilk kontrol

Kodu yazan kişiye veya firmaya ulaşılamaması

Olası neden: kod/erişim işletmede değil. İlk kontrol: devralma ve erişim kurtarma.

Hataların tekrar tekrar ortaya çıkması

Olası neden: test yok. İlk kontrol: otomatik testler.

Küçük bir değişikliğin başka yerleri bozması

Olası neden: güncelleme yapılmamış. İlk kontrol: kademeli sürüm yükseltme.

Dokümantasyon ve kurulum bilgisinin olmaması

Olası neden: kod/erişim işletmede değil. İlk kontrol: devralma ve erişim kurtarma.

02Kategoride sık görülen sorunlar

03Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

• erişimlerin hazır olup olmadığı
• aciliyet ve destek penceresi
• kullanılan teknolojilerin güncelliği
• aylık bakım mı olay bazlı iş mi

04İşletim ve bakım ipuçları

• Aylık bakım raporunda yapılan işler ve açık riskler paylaşılır.
• Her değişiklik sürüm kontrolünde kaydedilir ve test ortamında denenir.
• Hata kayıtları önceliğe göre sınıflandırılır.

05Planlama notları

• Önce kritik hatalar ve güvenlik güncellemeleri, sonra yeni özellikler.
• İşe kod ve altyapı incelemesiyle başlanır: kaynak kod, erişimler, sürümler, dokümantasyon.
• Değişiklikler sürüm kontrolüyle (Git) ve test ortamında yapılır.

06Hangi durumlarda gündeme gelir?

Yeni özellik eklemek her seferinde riskli olduğunda

Kod iyileştirme ve test otomasyonu ile değişiklik maliyeti düşürülür.

İzleme gerektiğinde

İzleme, yazılım bakım hizmeti projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

07Şile'de hızlı tespit

Şile, İstanbul iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 62 mahalleden oluşur. Büyükşehirlerde merkez ve şube yapısıyla çalışan işletmeler için yazılım bakım hizmeti tasarımında merkez-şube yetki yapısı ve birleşik raporlama öne çıkar.

Şile'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

İstanbul genelinde Ataşehir, Başakşehir ve Arnavutköy gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• izleme
• güncelleme
• hata düzeltme
• Git
• bakım sözleşmesi
• Playwright
• hata kaydı
• sürüm yükseltme
• test ortamı
• İstanbul
• Şile