CRM'in site formları, e-posta, telefon ve ERP ile bağlanması.
01Ne aktarılır?
| Veri | Yön | Sıklık |
|---|---|---|
| Ödeme ve tahsilat kaydı | hedef → kaynak | ödeme anında (bildirimle) |
| Form talepleri (lead) | kaynak → hedef | form gönderildiğinde |
| Müşteri kayıtları | çift yönlü | değişiklikte |
WhatsApp Business Platformu (Meta), SMS sağlayıcıları (İYS onayıyla) ve e-posta servisleri bildirim ve müşteri iletişiminde kullanılır.
02Kimler için uygun?
Eski bir sistem bırakılamadığında
Ara katman sayesinde eski sistem çalışmaya devam ederken verisi yeni süreçlere açılır.
Yeni bir yazılım devreye alınırken
Mevcut sistemler değiştirilmeden yeni yazılımla bağlantı kurulur; geçiş kademeli yapılır.
Sistemler birbirinden habersiz çalıştığında
Stok, cari, sipariş ve fatura gibi kayıtlar ortak kurallarla eşitlenir; herkes aynı veriyi görür.
03Planlama notları
- Değişikliklere karşı izleme ve bakım planlanır.
- Hata durumunda yeniden deneme, kuyruk ve bildirim kurgulanır.
- Bağlantı yöntemi, sistemin sunduğu imkâna göre seçilir: REST/SOAP API, webhook, dosya (CSV/XML), veritabanı görünümü.
04Akış adımları
- Kaynak sistemde (site formları, e-posta ve telefon) kayıt oluşur veya değişir
- Ara katman değişikliği yakalar ve alanları eşleştirir
- Kayıt hedef sisteme (CRM) gönderilir
- Başarısız kayıt hata kuyruğuna alınır, yeniden denenir
- Her aktarım loglanır; durum panodan izlenir
İhtiyaca göre ERP entegrasyonu, e-ticaret-ERP entegrasyonu ve API entegrasyonu da aynı yol haritasına eklenebilir.
05Çeşme'de CRM entegrasyonu
PTT kayıtlarında Çeşme ilçesine bağlı 25 yerleşim bulunur. İzmir gibi büyükşehirlerde satış birden fazla kanaldan ve şubeden yürüyebilir; CRM entegrasyonu için verinin tek kaynaktan dağıtılması tutarlılığı korur.
Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Çeşme'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.
İzmir genelinde Beydağ, Foça ve İzmir Kemalpaşa gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Kullandığınız sistemleri ve bağlamak istediğiniz platformu WhatsApp'tan yazın; CRM entegrasyonu akışını birlikte çıkaralım. Telefon: 0540 003 19 81.
06Çalışma düzenimiz
Tasarım, geliştirme, test ve yayın adımları aynı ekip içinde yürür. Kod Git ile sürümlenir, kritik akışlar Playwright testleriyle korunur, yayın Docker konteynerleriyle tekrarlanabilir biçimde yapılır.
- Alan adı ve sunucu hesapları işletme adına açılır.
- KVKK baştan tasarlanır.
- Kaynak kod ve veri işletmeye teslim edilir.
Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; İzmir de bunlardan biri.
SSSSık sorulan sorular
CRM entegrasyonu çalışırken bir kayıt aktarılamazsa ne olur?
Başarısız aktarım hata kuyruğunda bekletilir, yeniden denenir ve raporlanır; hangi kaydın neden aktarılamadığı görülür.
Kurulumdan sonra ayrıca ne gerekir?
Platformlar zamanla alan ve kural değiştirebildiği için düzenli izleme ve bakım planlanır.
İzmir dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; Ege Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
CRM entegrasyonu için hangi erişimler gerekir?
Bağlanacak sistemlerin API bilgileri veya entegrasyon yetkisi, varsa test hesabı ve verinin ana kaynağının hangi sistem olacağı kararı.
Logo veya Mikro entegrasyonu için lisans gerekir mi?
Entegrasyon ürünün resmî araçları ve lisans koşullarıyla yapılır; bazı bağlantı yöntemleri ek modül veya kullanıcı lisansı gerektirebilir. Bunu analizde ürün sağlayıcınızın güncel koşullarıyla birlikte netleştiririz.
Entegrasyon platform kurallarına aykırı olur mu?
Hayır; yalnız platformun resmî olarak sunduğu API ve kullanım koşulları çerçevesinde kurulur.
Entegrasyon kurulduktan sonra elle işlem kalır mı?
Rutin aktarımlar otomatikleşir; yalnız hata listesine düşen kayıtların kontrolü ve istisnalar elle yapılır.
Çeşme'den yazıyorum; toplantılar nasıl yapılıyor?
İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.
→İlgili sayfalar
CRM Entegrasyonu hakkında diğer konular
- CRM entegrasyonu çoklu platform yönetimiBirden çok sistemle birlikte kullanım
- CRM entegrasyonunun güvenliğiKimlik bilgisi, yetki ve veri güvenliği
- CRM entegrasyonu API ve sınırlamalarYetki, oran sınırı ve kurallar
- CRM entegrasyonu nasıl çalışır?Veri akışı ve teknik yapı
- CRM entegrasyonu test ve canlıya almaTest ortamı ve geçiş
Çeşme'de ilgili hizmetler
İzmir içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- lead aktarımı
- müşteri senkronu
- CSV
- token
- SOAP
- yeniden deneme
- senkronizasyon
- XML
- middleware
- İzmir
- Çeşme