Sadakat, puan ve kupon sistemi: hazır paket mi, özel yazılım mı? (Güzelbahçe)

01Hazır paketin uygun olduğu durumlar

• Süreçleriniz sektördeki genel uygulamayla aynıysa
• Kullanıcı sayısı az ve hızlı başlamak önemliyse
• Aylık lisans/abonelik modeli bütçeye uygunsa
• Özel entegrasyon ihtiyacı sınırlıysa

02Özel yazılımın uygun olduğu durumlar

• İşinize özgü kurallar sadakat, puan ve kupon sistemi içinde birebir işlenmeliyse
• Birden fazla sistemle derin entegrasyon gerekiyorsa
• Kullanıcı ve veri hacmi büyüyecekse
• Kaynak kodun ve verinin tamamen sizde olması isteniyorsa

03Sadakat, puan ve kupon sistemi planlarken bilinmesi gerekenler

• Yasal sayfalar: ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı ve iade koşulları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), KVKK aydınlatma metni, çerez politikası.
• E-ticaret sitesinin Ticaret Bakanlığı ETBİS kaydı ve ticari elektronik ileti için İYS (İleti Yönetim Sistemi) izin süreci planlanır.
• Fatura: e-fatura/e-arşiv entegrasyonu siparişle birlikte düşünülür.

04Güzelbahçe için çalışma düzeni

Güzelbahçe'nin PTT verisindeki 12 yerleşim kaydı 1 farklı posta koduna dağılır. Kıyı illerinde sezonluk talep dalgalanması görülebilen işletmeler için sadakat, puan ve kupon sistemi içinde sezon başında öne çıkarılacak sayfalar planlanabilir.

İzmir gibi büyükşehirlerde satış birden fazla kanaldan ve şubeden yürüyebilir; sadakat, puan ve kupon sistemi için verinin tek kaynaktan dağıtılması tutarlılığı korur. Güzelbahçe'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Gaziemir, Torbalı ve Buca ilçeleri için de sadakat, puan ve kupon sistemi talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

05Karşılaştırma

06Hibrit yol: hazır + özel modül

Çoğu işletme için en dengeli yol, hazır bir ürünün üzerine özel modül veya entegrasyon eklemektir. Böylece standart işler hazır üründe kalır, işletmeye özgü kısım özel geliştirilir.

07Karar soruları

1. Bugünkü süreçte hazır programların karşılamadığı adım hangisi?
2. Kaç kullanıcı, kaç şube olacak; üç yıl içinde ne değişir?
3. Hangi sistemlerle veri alışverişi şart?
4. Kaynak kod ve veri sahipliği sizin için ne kadar önemli?
5. Toplam maliyeti (lisans, bakım, geliştirme) birkaç yıllık düşündünüz mü?

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• puan kazan-harca
• kupon kuralları
• hediye kartı
• İYS
• ödeme sayfası
• ETBİS
• cayma hakkı
• mesafeli satış sözleşmesi
• 3D Secure
• kupon
• İzmir
• Güzelbahçe