Müşteri/çalışan anketleri ve analiz.
01KOBİ'nin gerçek ihtiyacı: küçük başlamak
İlk sürüm tek bir sorunu çözmelidir: kaybolan siparişler, takip edilemeyen tahsilatlar veya elle hazırlanan raporlar gibi.
- rapor
- soru tipleri
- anonimlik
02Aşamalı yol haritası
- İlk sürüm (MVP): en çok zaman kaybettiren iş
- Kullanıcı geri bildirimiyle düzeltmeler
- İkinci modül: rapor veya entegrasyon
- Mobil erişim ve bildirimler
- Büyüme: yeni şube, yeni rol, yeni kanal
03Anket ve değerlendirme sistemi planlarken bilinmesi gerekenler
- raporlama.
- kullanıcı rolleri
- mevzuat (İş Kanunu, KVKK, e-imza)
04Anket ve değerlendirme sistemi hangi ihtiyaca cevap verir?
Soru tipleri gerektiğinde
Soru tipleri, anket ve değerlendirme sistemi projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.
Niş bir süreç hazır programlarda karşılanmadığında
Anket ve değerlendirme sistemi işletmenin kendi kuralları ve evrak örnekleriyle tasarlanır.
05Bütçeyi koruyan tercihler
- Hazır servisleri (ödeme, e-posta, harita) baştan yazmak yerine kullanmak
- Raporları önce temel düzeyde kurup kullanıldıkça zenginleştirmek
- İlk sürümde yalnız en çok zaman kaybettiren işi çözmek
- Mevcut muhasebe programını değiştirmeden entegrasyonla bağlamak
06Destek ve hibe notu
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
07Nurhak'ta KOBİ'lerle çalışma düzeni
Nurhak'ın PTT verisindeki 16 yerleşim kaydı 1 farklı posta koduna dağılır.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Nurhak'taki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Aynı ildeki Elbistan, Dulkadiroğlu ve Afşin ilçeleri için de anket ve değerlendirme sistemi talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Nurhak bölgesinden anket ve değerlendirme sistemi için ilk görüşmeyi telefonla yapabiliriz: 0540 003 19 81. İsterseniz kısa bir not bırakın, biz arayalım.
08İşletim ve bakım ipuçları
- Belge arşivi ve erişim yetkileri düzenli gözden geçirilir.
- Yedekler ve geri yükleme düzenli denenir.
- Kullanıcı geri bildirimleri sürüm planına alınır.
09Örnek: küçük ölçekli başlangıç
Örnek: otomasyonla kazanılan süre
- Günlük tekrarlanan iş
- 353
- İş başına süre
- 8 dk
- Aylık süre (22 iş günü)
- 1.035,5 saat
- Otomasyon sonrası doğrulama payı (%18)
- 186,4 saat
Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
SSSSık sorulan sorular
Küçük bir işletme için anket ve değerlendirme sistemi gerekli mi?
Ekip birkaç kişiyi geçtiğinde ve aynı bilgi birden fazla yerde tutulmaya başladığında küçük bir sistem bile belirgin zaman kazandırır. Önce mevcut araçlarla çözülüp çözülemeyeceğine birlikte bakarız.
Anket ve değerlendirme sistemi sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Anonimlik gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Kahramanmaraş dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; Akdeniz Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
Nurhak'tan yazıyorum; toplantılar nasıl yapılıyor?
İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.
Devlet desteğinden yararlanabilir miyiz?
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
KOBİ için ne kadar küçük başlanabilir?
Tek bir süreci çözen birkaç ekranla başlanabilir; asıl önemli olan sistemin her gün kullanılmasıdır.
Anket ve değerlendirme sistemi için destek programları var mı?
KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.
Puantaj yazılımı bordro programının yerine geçer mi?
Hayır; puantaj ve devam verisini hesaplayıp bordro programına aktarır. Bordro ve resmî bildirimler mevcut programınızda ve mali müşavirinizde kalır.
→İlgili sayfalar
Anket ve Değerlendirme Sistemi hakkında diğer konular
- Anket ve değerlendirme sistemi bakım ve destekYayın sonrası bakım, güncelleme ve destek
- Anket ve değerlendirme sistemi fiyatlarıMaliyeti belirleyen kalemler ve teklif karşılaştırma
- Anket ve değerlendirme sistemi yaptırmaKapsam, süreç ve iletişim
- Anket ve değerlendirme sistemi teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
- Anket ve değerlendirme sistemi geliştirme süreciAnalizden yayına aşamalar
Nurhak'ta ilgili hizmetler
Kahramanmaraş içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- soru tipleri
- anonimlik
- rapor
- zimmet
- çağrı merkezi
- ATS
- arşiv
- saha servis
- franchise
- laboratuvar
- Kahramanmaraş
- Nurhak