01İlk 30 dakikada yapılacaklar
- Mevcut durumun yedeğini alın; dosya ve veritabanına dokunmadan önce kopyasını saklayın.
- Son yapılan değişiklikleri (güncelleme, eklenti, kod, DNS) not edin.
- Yeni müdahaleyi durdurun; aynı anda birden fazla kişinin değişiklik yapmasını engelleyin.
- Hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve varsa log kayıtlarını toplayın.
- Gerekirse ziyaretçilere bakım sayfası gösterin.
- Hosting, alan adı ve yönetim paneli erişimlerini hazırlayıp uzmana ulaşın.
02Hemen arayın
Hata kayıtları ve son değişikliklerin listesiyle 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın. Önce yedek, sonra tespit, sonra çözüm sırasıyla ilerleriz.
03Belirti, neden ve çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Veriler iki kez giriliyor | Sistemler bağlı değil | Entegrasyon |
| Entegrasyon sessizce durmuş | İzleme yok | Hata bildirimi ve log |
| Çift kayıt oluşuyor | Eşsiz anahtar yok | Eşleştirme kuralı |
04Yapılmaması gerekenler
- Test ortamı olmadan canlıda düzeltme yapmak
- Hatayı yeniden üretmeden kod değiştirmek
- Sürüm kontrolü kullanmamak
05İşletim ve bakım ipuçları
- Karşı sistemlerin sürüm yükseltmeleri öncesinde uyumluluk testi yapılır.
- Kullanılmayan bağlantılar kapatılır.
- Entegrasyon logları belirli süre saklanır ve hata eğilimleri incelenir.
06Hangi durumlarda gündeme gelir?
İzleme panosu gerektiğinde
İzleme panosu, entegrasyon bakımı ve izleme projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.
Eski bir sistem bırakılamadığında
Ara katman sayesinde eski sistem çalışmaya devam ederken verisi yeni süreçlere açılır.
07Planlama notları
08Susuz'da acil destek
Susuz'un PTT verisindeki 37 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır.
Susuz'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Kars genelinde Kars Merkez, Selim ve Kağızman gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Sorunu kısa bir notla ve ekran görüntüsüyle WhatsApp'tan iletin; entegrasyon bakımı ve izleme için ön değerlendirme yapalım. Telefon: 0540 003 19 81.
SSSSık sorulan sorular
7/24 destek veriyor musunuz?
Ulaşılabilirlik görüşmede konuşulur; acil durumlarda 0540 003 19 81 numarasından arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Entegrasyon bakımı ve izleme sırasında site veya uygulama kapanır mı?
Hazırlık test ortamında yapılır; canlı ortamdaki değişiklik önceden haber verilen kısa bir bakım penceresinde uygulanır.
Logo veya Mikro entegrasyonu için lisans gerekir mi?
Entegrasyon ürünün resmî araçları ve lisans koşullarıyla yapılır; bazı bağlantı yöntemleri ek modül veya kullanıcı lisansı gerektirebilir. Bunu analizde ürün sağlayıcınızın güncel koşullarıyla birlikte netleştiririz.
Kars dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; Doğu Anadolu Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
Hosting firması sorunu çözemedi, ne yapmalıyım?
Hosting tarafındaki kayıtları ve yaptıkları işlemleri yazılı isteyin; bu bilgilerle uygulama tarafındaki tespit hızlanır.
Susuz'da yüz yüze görüşebilir miyiz?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Entegrasyon bakımı ve izleme öncesinde neleri hazırlamalıyım?
Kaynak kod deposu, sunucu ve veritabanı erişimi ve varsa mevcut dokümanlar ve hata kayıtları işi hızlandırır.
→İlgili sayfalar
Entegrasyon Bakımı ve İzleme hakkında diğer konular
- Entegrasyon bakımı ve izleme kontrol listesiAdım adım kontrol listesi
- Entegrasyon bakımı ve izlemeTespit, uygulama ve teslim
- Entegrasyon bakımı ve izleme nasıl yapılırAdım adım uygulama
- Entegrasyon bakımı ve izleme sonrası bakımİşlem sonrası kalıcılık
- Entegrasyon bakımı ve izleme sık yapılan hatalarKaçınılması gerekenler
Susuz'da ilgili hizmetler
Kars içindeki diğer ilçeler
- Digor'da entegrasyon bakımı ve izleme: acil durumda ne yapılmalı?
- Kağızman için entegrasyon bakımı ve izleme: acil durumda ne yapılmalı?
- Kars Merkez'de entegrasyon bakımı ve izleme: acil durumda ne yapılmalı?
- Selim'de entegrasyon bakımı ve izleme: acil durumda ne yapılmalı?
- Sarıkamış'ta entegrasyon bakımı ve izleme: acil durumda ne yapılmalı?
Bu sayfada geçen kavramlar
- izleme panosu
- uyarı
- hata kuyruğu
- OAuth
- senkronizasyon
- SOAP
- XML
- yeniden deneme
- Kars
- Susuz