ERP yazılımı bakım ve destek (İhsangazi)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
• Çalışma durumu ve hata izleme
• Hata düzeltme
• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
• Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi

03ERP yazılımı planlarken bilinmesi gerekenler

• Geçiş aşamalı yapılır: önce bir hat/ürün grubu, sonra tüm fabrika.
• Lot/seri izlenebilirlik gıda, kimya, otomotiv ve medikalde müşteri ya da mevzuat gereği olabilir.
• Operatör ekranları eldivenle, gürültülü ortamda kullanılacak sadelikte olmalıdır.

04Sık karşılaşılan durumlar

05Bakım yapılmazsa ne olur?

• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
• Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
• Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur

06Destek kanalı ve kayıt

Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.

07Bakım kontrol listesi

• Yeni ürünler devreye alınırken maliyet kartı birlikte güncellenir.
• Duruş nedenleri listesi sahadan gelen geri bildirimle güncellenir.
• Reçete ve rota değişiklikleri sürüm kaydıyla yapılır.
• Vardiya raporlarının doğruluğu düzenli örneklemle kontrol edilir.
• Makine bağlantıları kesintiye karşı izlenir.

08Planlama notları

• Ürün ağacı (reçete/BOM) ve rota (operasyon sırası) doğru tanımlanmadan maliyet ve planlama doğru çıkmaz.
• Lot/seri izlenebilirlik gıda, kimya, otomotiv ve medikalde müşteri ya da mevzuat gereği olabilir.
• Mevcut muhasebe/ERP (Logo, Mikro, Netsis, Nebim, SAP vb.) ile neyin nerede tutulacağı belirlenir.

09İhsangazi'de bakım ve destek

İhsangazi, Kastamonu iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 128 mahalle ve köy kaydından oluşur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: İhsangazi'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Kastamonu genelinde Azdavay, Hanönü ve Abana gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• modüler yapı
• entegre süreç
• raporlar
• seri numarası
• OEE
• MES
• kapasite
• kalite kontrol
• izlenebilirlik
• bakım
• Kastamonu
• İhsangazi