Halkapınar'daki KOBİ'ler için saha servis yönetimi

01KOBİ'nin gerçek ihtiyacı: küçük başlamak

İlk sürüm tek bir sorunu çözmelidir: kaybolan siparişler, takip edilemeyen tahsilatlar veya elle hazırlanan raporlar gibi.

• iş planlama
• sözleşme
• mobil uygulama

02Aşamalı yol haritası

1. İlk sürüm (MVP): en çok zaman kaybettiren iş
2. Kullanıcı geri bildirimiyle düzeltmeler
3. İkinci modül: rapor veya entegrasyon
4. Mobil erişim ve bildirimler
5. Büyüme: yeni şube, yeni rol, yeni kanal

03Saha servis yönetimi planlarken bilinmesi gerekenler

• entegrasyonlar
• mevzuat (İş Kanunu, KVKK, e-imza)
• kullanıcı rolleri

04Bütçeyi koruyan tercihler

• İlk sürümde yalnız en çok zaman kaybettiren işi çözmek
• Mevcut muhasebe programını değiştirmeden entegrasyonla bağlamak
• Hazır servisleri (ödeme, e-posta, harita) baştan yazmak yerine kullanmak
• Bulut barındırmayla donanım yatırımını ertelemek

05Destek ve hibe notu

KOSGEB ve benzeri kurumların dijitalleşme destek programları dönemsel olarak açılır; güncel çağrıları ilgili kurumdan kontrol edin.

06Halkapınar'da KOBİ'lerle çalışma düzeni

Halkapınar'ın PTT verisindeki 17 yerleşim kaydı 1 farklı posta koduna dağılır.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Halkapınar'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Konya genelinde Hüyük, Çeltik ve Doğanhisar gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

07Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

• mevcut veri ve evrak aktarımı
• kullanıcı rolleri ve onay seviyeleri
• cihaz ve dış sistem entegrasyonları
• süreç adımı ve kural sayısı

08Planlama notları

• raporlama.
• entegrasyonlar
• kullanıcı rolleri

09İşletim ve bakım ipuçları

• Mevzuata bağlı hesaplar resmî kaynaklardan kontrol edilir.
• Kullanıcı geri bildirimleri sürüm planına alınır.
• Belge arşivi ve erişim yetkileri düzenli gözden geçirilir.

10Hangi durumlarda gündeme gelir?

Mobil uygulama gerektiğinde

Mobil uygulama, saha servis yönetimi projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Saha veya şube ile merkez kopuk çalıştığında

Formlar, raporlar ve onaylar mobilden girilir; merkez anında görür.

11Örnek: küçük ölçekli başlangıç

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• iş planlama
• rota
• sözleşme
• zimmet
• puantaj
• arşiv
• ATS
• çağrı merkezi
• Konya
• Halkapınar