Salihli'de müşteri self servis portalı yaptırmak

01Müşteri self servis portalı nedir, kimler için uygun?

Müşteri self servis portalı projelerinde ihtiyaca göre şu özellikler bir araya getirilir:

• fatura indirme
• kart güncelleme
• plan değişikliği

Müşteri self servis portalı ile birlikte sık planlanan işler arasında kullanıcı ve yetki yönetimi, white-label yazılım ve kullanım bazlı faturalama bulunur.

02Hangi durumlarda müşteri self servis portalı yaptırılır?

Kurumsal müşteriler SSO istediğinde

Kurumsal oturum açma ve rol yönetimi ürüne eklenir.

Abonelik ve faturalama elle yürüdüğünde

Planlar, yenileme, deneme süresi ve iptal akışları otomatikleşir.

Ürün büyürken altyapı zorlandığında

Ölçekleme, izleme ve kiracı bazlı performans takibi planlanır.

03Müşteri self servis portalı planlarken bilinmesi gerekenler

• KVKK: veri işleyen/veri sorumlusu rolleri ve sözleşmeler.
• Kullanım ölçümü ve faturalama kuralları netleşir.
• Abonelik ve tekrarlayan ödeme, ödeme kuruluşlarının abonelik/kart saklama (tokenizasyon) imkânlarıyla kurulur.

04Sık karşılaşılan durumlar

05Salihli için uzaktan ve yerinde çalışma

Salihli'nin PTT verisindeki 104 yerleşim kaydı 5 farklı posta koduna dağılır. Bu kayıtlardan 1 tanesi organize sanayi veya serbest bölge kaydıdır. Salihli'de PTT verisine göre 1 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde müşteri self servis portalı için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur.

Salihli'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Aynı ildeki Şehzadeler, Yunusemre ve Kula ilçeleri için de müşteri self servis portalı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

06Proje nasıl ilerler?

1. İlk görüşme: Telefon, WhatsApp veya form üzerinden ihtiyacınızı ve mevcut durumu dinleriz.
2. Analiz: Kimin neyi göreceği, hangi verinin nereden geleceği ve hangi işin önce çözüleceği netleştirilir.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Analiz sonrasında aşamalı plan ve yazılı teklif paylaşılır; ödeme planı aşamalara bağlanabilir.
4. Tasarım ve prototip: Temel ekranlar çizilir; kullanıcıların geri bildirimiyle akış sadeleştirilir.
5. Geliştirme ve test: Her teslimde çalışan bir sürüm test ortamında paylaşılır; hatalar canlıya çıkmadan giderilir.
6. Yayın, veri aktarımı ve eğitim: Mevcut veriler aktarılır, sistem yayına alınır ve kullanıcılara eğitim verilir.
7. Bakım ve destek: Yeni ihtiyaçlar sürüm planına alınır; sistem kullanıldıkça geliştirilir.

07Örnek planlama hesabı

08Çalışma düzenimiz

Tasarım, geliştirme, test ve yayın adımları aynı ekip içinde yürür. Kod Git ile sürümlenir, kritik akışlar Playwright testleriyle korunur, yayın Docker konteynerleriyle tekrarlanabilir biçimde yapılır.

• Kapsam ve teslim kriterleri yazılı olur.
• Ölçülebilir hedefler konur: arama ve WhatsApp tıklaması, form talebi, işlem süresi.
• KVKK baştan tasarlanır.

Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışıyoruz; Manisa da bunlardan biri.

09Uzman desteği ne zaman şart olur?

Müşteri self servis portalı işlerinde bazı durumlar plansız ilerlerse sonradan pahalıya mal olur:

• Ödeme yenilemeleri elle takip ediliyor: abonelik altyapısı yok.
• Ürün büyürken yavaşlıyor: mimari ölçeklenmiyor.
• Kişisel veya finansal verinin işlendiği akışlar
• Birden fazla sistemle entegrasyon gerektiren işler

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• plan değişikliği
• fatura indirme
• kart güncelleme
• SaaS
• self servis
• lisans
• rol bazlı yetki
• kullanım bazlı faturalama
• churn
• Manisa
• Salihli