Saha servis yönetimi bakım ve destek (Yatağan)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
• Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
• Hata düzeltme
• Çalışma durumu ve hata izleme

03Saha servis yönetimi planlarken bilinmesi gerekenler

• raporlama.
• mevzuat (İş Kanunu, KVKK, e-imza)
• kullanıcı rolleri

04Bakım yapılmazsa ne olur?

• İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
• Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter

05Destek kanalı ve kayıt

Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.

06Bakım kontrol listesi

• Yedekler ve geri yükleme düzenli denenir.
• Kullanıcı geri bildirimleri sürüm planına alınır.
• Mevzuata bağlı hesaplar resmî kaynaklardan kontrol edilir.
• Kurallar (prim, fiyat, vardiya) değiştiğinde değişiklik tarihiyle kaydedilir.
• Belge arşivi ve erişim yetkileri düzenli gözden geçirilir.

07Yatağan'da bakım ve destek

PTT kayıtlarında Yatağan ilçesine bağlı 50 yerleşim bulunur.

Yatağan'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Muğla genelinde Milas, Köyceğiz ve Dalaman gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

08İşletim ve bakım ipuçları

• Kullanıcı geri bildirimleri sürüm planına alınır.
• Belge arşivi ve erişim yetkileri düzenli gözden geçirilir.
• Yedekler ve geri yükleme düzenli denenir.

09Hangi durumlarda gündeme gelir?

Mobil uygulama gerektiğinde

Mobil uygulama, saha servis yönetimi projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

Mevzuata bağlı kayıtlar tutulması gerektiğinde

Kayıtlar genel kurallara uygun tutulur; resmî hesap ve bildirim sistemlerinin yerine geçmez, onları besler.

10Örnek hesap

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• iş planlama
• rota
• sözleşme
• zimmet
• puantaj
• arşiv
• hakediş
• franchise
• çağrı merkezi
• saha servis
• Muğla
• Yatağan