Yazılım Bakım Hizmeti: Acil Durumda Ne Yapılmalı?

01İlk 30 dakikada yapılacaklar

Mevcut durumun yedeğini alın; dosya ve veritabanına dokunmadan önce kopyasını saklayın.
Son yapılan değişiklikleri (güncelleme, eklenti, kod, DNS) not edin.
Yeni müdahaleyi durdurun; aynı anda birden fazla kişinin değişiklik yapmasını engelleyin.
Hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve varsa log kayıtlarını toplayın.
Gerekirse ziyaretçilere bakım sayfası gösterin.
Hosting, alan adı ve yönetim paneli erişimlerini hazırlayıp uzmana ulaşın.

02Hemen arayın

Hata kayıtları ve son değişikliklerin listesiyle 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın. Önce yedek, sonra tespit, sonra çözüm sırasıyla ilerleriz.

03Belirti, neden ve çözüm

Belirti	Olası neden	Çözüm
Önceki firmaya ulaşılamıyor	Kod/erişim işletmede değil	Devralma ve erişim kurtarma
Her düzeltme yeni hata doğuruyor	Test yok	Otomatik testler
Eski PHP/framework sürümü	Güncelleme yapılmamış	Kademeli sürüm yükseltme

04Yapılmaması gerekenler

Sürüm kontrolü kullanmamak
Hatayı yeniden üretmeden kod değiştirmek
Test ortamı olmadan canlıda düzeltme yapmak

05Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

aylık bakım mı olay bazlı iş mi
kullanılan teknolojilerin güncelliği
erişimlerin hazır olup olmadığı
dokümantasyon ve test kapsamı

06Planlama notları

Bakım kapsamı yazılı tanımlanır: izleme, güncelleme, hata düzeltme, küçük geliştirme.
Değişiklikler sürüm kontrolüyle (Git) ve test ortamında yapılır.
İşe kod ve altyapı incelemesiyle başlanır: kaynak kod, erişimler, sürümler, dokümantasyon.

07Muş Merkez'de acil destek

Muş Merkez'in PTT verisindeki 219 yerleşim kaydı 9 farklı posta koduna dağılır. Bu kayıtlardan 1 tanesi organize sanayi veya serbest bölge kaydıdır. Muş Merkez'de PTT verisine göre 1 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde yazılım bakım hizmeti için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur.

Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Muş Merkez'deki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Muş genelinde Hasköy, Bulanık ve Korkut gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

Sorunu kısa bir notla ve ekran görüntüsüyle WhatsApp'tan iletin; yazılım bakım hizmeti için ön değerlendirme yapalım. Telefon: 0540 003 19 81.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

SSSSık sorulan sorular

Yazılım bakım hizmeti sırasında site veya uygulama kapanır mı?

Hazırlık test ortamında yapılır; canlı ortamdaki değişiklik önceden haber verilen kısa bir bakım penceresinde uygulanır.

Hosting firması sorunu çözemedi, ne yapmalıyım?

Hosting tarafındaki kayıtları ve yaptıkları işlemleri yazılı isteyin; bu bilgilerle uygulama tarafındaki tespit hızlanır.

7/24 destek veriyor musunuz?

Ulaşılabilirlik görüşmede konuşulur; acil durumlarda 0540 003 19 81 numarasından arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

Sadece Muş için mi çalışıyorsunuz?

Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.

Yazılım bakım hizmeti öncesinde neleri hazırlamalıyım?

Kaynak kod deposu, sunucu ve veritabanı erişimi ve varsa mevcut dokümanlar ve hata kayıtları işi hızlandırır.

Muş Merkez'de bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?

Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Başka firmanın yazdığı koda müdahale eder misiniz?

Evet. Önce kod ve erişimler incelenir, risk analizi ve öncelik listesi çıkarılır; ardından bakım veya geliştirme planı yapılır.

→İlgili sayfalar

Yazılım Bakım Hizmeti hakkında diğer konular

Muş Merkez'de ilgili hizmetler

Muş içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

izleme
güncelleme
hata düzeltme
Git
bakım sözleşmesi
Playwright
teknik borç
test ortamı
hata kaydı
refactoring
Muş
Merkez

Muş Merkez'de yazılım bakım hizmeti: acil durumda ne yapılmalı?