Sumbas, Osmaniye: Müşteri Takip Programı Özellikler

Müşteri kartı, görüşme ve işlem geçmişinin tutulduğu program.

01Olmazsa olmaz özellikler

müşteri kartı
görüşme notu
hatırlatma

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Şirket içi veya bulut barındırma

Şirket içi veya bulut barındırma için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Web tabanlı (tarayıcıdan erişim)

Web tabanlı (tarayıcıdan erişim) için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Onay akışları

Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.

Otomatik raporlar

Otomatik raporlar için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

03Müşteri takip programı planlarken bilinmesi gerekenler

İşe mevcut süreç ve Excel dosyalarının incelenmesiyle başlanır.
Kaynak kodun ve verinin kime ait olacağı, barındırma ve yedekleme sözleşmede yazılır.
İlk sürüm (MVP) en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; sonra modül modül genişler.

04Kullanıcı rolleri ve yetkiler

Örnek rol yapısıdır; gerçek roller analizde işletmeye göre belirlenir.
Rol	Görebilir	Yapabilir
Yönetici	Tüm birimler	Onay ve yetki
Birim sorumlusu	Kendi birimi	Onay, atama, rapor
Kullanıcı	Kendi kayıtları	Giriş ve takip
Denetçi	Salt okunur raporlar	Dışa aktarım

05Raporlar ve mobil kullanım

Rapor ihtiyacı, kararların hangi rakamlara bakılarak verildiği sorusuyla belirlenir; her rapor bir karara hizmet etmelidir.

Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.

06Sektöre göre özellik önerileri

Proje bazlı çalışan firmalar: Proje bazlı maliyet ve görev takibi kârlılığı görünür kılar.
Satış ekipleri: Fırsat hattı ve hatırlatmalar, takipsiz kalan teklifleri azaltır.
Finans ve muhasebe birimleri: Onay akışı ve aktarım, masraf ve tahsilat kayıtlarını hızlandırır.
İnsan kaynakları: İzin, özlük ve belge takibi tek kartta toplanır.

07Sumbas için özellik planı

Sumbas'ın PTT verisindeki 68 yerleşim kaydı 3 farklı posta koduna dağılır.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Sumbas'taki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Aynı ildeki Toprakkale, Kadirli ve Hasanbeyli ilçeleri için de müşteri takip programı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; müşteri takip programı için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.

Hemen ara WhatsApp Teklif formu

SSSSık sorulan sorular

Müşteri takip programı sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Görüşme notu gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?

Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.

Hangi özellik ilk sürümde olmalı?

Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.

Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?

Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.

Özel yazılımda kaynak kod bize mi ait olur?

Sözleşmede yazılı olarak belirtilir. Biz kaynak kodun ve verinin işletmeye teslim edildiği çalışma biçimini öneririz.

Sadece Osmaniye için mi çalışıyorsunuz?

Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Osmaniye de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.

Müşteri takip programı için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri kartı gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?

Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.

→İlgili sayfalar

Müşteri Takip Programı hakkında diğer konular

Sumbas'ta ilgili hizmetler

Osmaniye içindeki diğer ilçeler

Genel sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

müşteri kartı
görüşme notu
hatırlatma
web tabanlı
veritabanı
bulut
MVP
raporlama
Osmaniye
Sumbas

Müşteri takip programı: olması gereken özellikler ve modüller (Sumbas)