Türkiye'nin 81 ilinde yazılım hizmeti · 0540 003 19 81
HizmetlerBölgeler
ASKADAR YAZILIM
AraWhatsAppTeklif al
Rehber · İşletmeye Özel Çözümler

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi fiyatları rehberi

"Şikâyet ve geri bildirim yönetimi ne kadar tutar?" sorusunun cevabı kapsam netleşmeden verilemez; ancak maliyeti hangi kalemlerin oluşturduğunu bilmek, Türkiye genelinde alacağınız teklifleri doğru okumanızı sağlar.

Ara · 0540 003 19 81WhatsAppTeklif formu
Kısa cevap

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi maliyeti sabit bir liste fiyatı değildir; cihaz ve dış sistem entegrasyonları, kullanıcı rolleri ve onay seviyeleri ve mobil uygulama ihtiyacı teklifin ana kalemleridir. Kapsam kısa bir analiz görüşmesiyle netleşir ve teklif yazılı verilir. Bilgi için 0540 003 19 81 numarasını arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

Fiyat; projenin kapsamına, entegrasyonlara ve gerekli geliştirmelere göre değişir. Kesin fiyat kısa bir analiz görüşmesinden sonra yazılı teklifle verilir.

01Şikâyet ve geri bildirim yönetimi maliyetini belirleyen kalemler

  • belge, PDF ve rapor çıktıları
  • cihaz ve dış sistem entegrasyonları
  • kullanıcı rolleri ve onay seviyeleri
  • mevcut veri ve evrak aktarımı
  • süreç adımı ve kural sayısı
  • Seçilen özellikler: analiz ve kanal birleştirme gibi detaylar

Bütçeyi dengelemenin en etkili yolu ilk sürümü en kritik işe odaklamak ve diğer modülleri sonraki aşamalara bırakmaktır.

02Ücretlendirme modelleri

Sabit kapsam

Kapsamı ve teslim kriterleri net olan işlerde uygundur; değişiklikler ayrıca planlanır.

Bakım ve destek anlaşması

Yayındaki sistemin izlenmesi, güncellenmesi ve küçük geliştirmeleri için düzenli bir çerçeve sunar.

Aşamalı (modül modül)

İhtiyacın kullandıkça netleşeceği projelerde uygundur; her aşama ayrı onaylanır ve faturalanır.

03Bütçe planlama tablosu

Tablo yaklaşımları karşılaştırır; tutar içermez. Teklif analizden sonra yazılı verilir.
YaklaşımKapsamTeknolojiÖlçek
Ekonomik başlangıçTemel çözüm süresi ve kanal birleştirme; hazır bileşenler ağırlıktaHazır altyapı veya hafif özel geliştirmeTek ekip/şube, büyümeye açık
DengeliAna iş akışı eksiksiz, raporlar ve temel entegrasyonlarÖzel geliştirme + hazır servislerBirkaç rol ve şube
KapsamlıÖzel iş kuralları, çoklu entegrasyon, ileri raporlamaÖlçeklenebilir mimari, test otomasyonuÇok şube, yoğun kullanım

04Teklif karşılaştırırken sorulacak sorular

  • Yedekleme nasıl yapılacak, geri yükleme denenecek mi?
  • Kaynak kod ve veri kime ait olacak, teslimde nasıl verilecek?
  • Geliştirme sırasında deneyebileceğim bir test ortamı olacak mı?
  • Kapsam ve teslim kriterleri yazılı olarak belirtiliyor mu?
  • Barındırma, alan adı, lisans ve üçüncü taraf servis giderleri kimde olacak?
  • KVKK açısından erişim yetkileri ve kayıtlar nasıl tasarlanacak?

05Teklifte ayrıca sorulması gereken giderler

  • App Store ve Google Play geliştirici hesapları
  • üçüncü taraf yazılım ve eklenti lisansları
  • sunucu veya bulut kullanımı
  • e-belge entegratörü hizmet bedeli
  • harita ve bildirim servisleri

Bu giderlerin kimin adına açılacağı ve kimin ödeyeceği teklifte yazmalıdır; hesapların işletme adına açılmasını öneririz.

06Örnek kapsam hesabı

Örnek: otomasyonla kazanılan süre

Günlük tekrarlanan iş
343
İş başına süre
6 dk
Aylık süre (22 iş günü)
754,6 saat
Otomasyon sonrası doğrulama payı (%20)
150,9 saat

Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.

07Hizmet bölgeleri

Bu rehber genel bilgi sunar. Şikâyet ve geri bildirim yönetimi için Türkiye'nin 81 ili ve ilçelerine özel sayfalarda bölgeye göre çalışma notlarını bulabilirsiniz.

Projeniz için 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın.

Hemen araWhatsAppTeklif formu

SSSSık sorulan sorular

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi fiyatı telefonda öğrenilebilir mi?

Kısa bir görüşmeyle kabaca bir çerçeve çizilebilir; kesin fiyat kapsam netleşince yazılı teklifle verilir.

Neden teklifler arasında büyük fark var?

Kapsama dahil modüller, entegrasyonlar, test ve bakım koşulları tekliflerde farklı yazılabilir. Kalem kalem karşılaştırmak farkın nedenini gösterir.

Ödeme planı nasıl olur?

Ödemenin teslim aşamalarına bağlanmasını öneririz; her aşama test ortamında onaylandıktan sonra bir sonrakine geçilir.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?

Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve kanal birleştirme gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.

Şikâyet ve geri bildirim yönetimi sonradan genişletilebilir mi?

Evet. Çözüm süresi gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.

Şikâyet ve Geri Bildirim Yönetimi: diğer rehberler

İllere göre

Genel

Bu sayfada geçen kavramlar

  • kanal birleştirme
  • çözüm süresi
  • analiz
  • çağrı merkezi
  • franchise
  • prim
  • İK
  • ATS
  • puantaj
  • zimmet
Askadar Yazılım · Türkiye geneli

Aklınızdaki projeyi konuşalım.

Telefonla arayın veya WhatsApp'tan birkaç cümleyle yazın. Kapsam kısa bir görüşmeyle netleşir, teklif yazılı verilir.

Hemen araWhatsAppTeklif formu