CRM entegrasyonu ile çoklu platform yönetimi (Hemşin)

01Tek stok kaynağı

Stok tek bir sistemde "doğru" kabul edilir; diğer kanallar bu kaynaktan beslenir. Satış hangi kanalda olursa olsun stok bu kaynaktan düşer.

02Kanal bazlı fiyat

Her kanal için komisyon, kargo ve kampanya farkını yansıtan fiyat kuralları tanımlanabilir; toplu güncelleme kurallara göre yapılır.

03Merkezi sipariş ekranı

• Tüm kanallardan gelen siparişler tek listede
• Kargo etiketi ve fatura aynı ekrandan
• İade ve iptallerin kanal bazında takibi

04Hemşin için çalışma düzeni

Hemşin'in PTT verisindeki 12 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır.

Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Hemşin'deki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.

Aynı ildeki Rize Merkez, Derepazarı ve İkizdere ilçeleri için de CRM entegrasyonu talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.

05Veri akışı

06İşletim ve bakım ipuçları

• Karşı sistemlerin sürüm yükseltmeleri öncesinde uyumluluk testi yapılır.
• Aktarılan kayıt sayıları kaynakla hedef arasında örneklemle karşılaştırılır.
• Entegrasyon logları belirli süre saklanır ve hata eğilimleri incelenir.

07CRM entegrasyonu hangi işletmelerde kullanılır?

• Çok şubeli işletmeler
• Yazılım ekosistemi dağınık firmalar
• E-ticaret ve B2B satıcıları
• Kurumsal satış ekipleri

08Hangi durumlarda gündeme gelir?

Yeni bir yazılım devreye alınırken

Mevcut sistemler değiştirilmeden yeni yazılımla bağlantı kurulur; geçiş kademeli yapılır.

Lead aktarımı gerektiğinde

Lead aktarımı, CRM entegrasyonu projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

09Planlama notları

• Değişikliklere karşı izleme ve bakım planlanır.
• Bağlantı yöntemi, sistemin sunduğu imkâna göre seçilir: REST/SOAP API, webhook, dosya (CSV/XML), veritabanı görünümü.
• Hangi veri, hangi yönde, ne sıklıkla akacak?

10Kapsamı ve maliyeti etkileyenler

• izleme/bakım
• veri türü ve hacmi
• lisans ve erişim koşulları
• çift yön/gerçek zamanlı ihtiyacı

11Birlikte kullanılan entegrasyonlar

İlgili: ERP entegrasyonu, e-ticaret-ERP entegrasyonu, API entegrasyonu ve Amazon Türkiye entegrasyonu.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• lead aktarımı
• müşteri senkronu
• CSV
• token
• SOAP
• senkronizasyon
• JSON
• XML
• webhook
• Rize
• Hemşin