01Aşamalar
1. İlk görüşme
İhtiyacınızı ve mevcut durumu dinleriz; öncelikli sorunu birlikte belirleriz.
2. Analiz
Mevcut Excel veya program örnekleri üzerinden ihtiyaç listesi çıkarılır.
3. Kapsam ve teklif
Modüller, aşamalar ve teslim kriterleri yazılı hale gelir.
4. Tasarım
Ekran akışları ve tasarım hazırlanır, onay alınır.
5. Geliştirme ve test
Geliştirme aşama aşama ilerler; her aşama test ortamında denenir.
6. Yayın ve eğitim
Planlı bir saatte canlıya geçilir ve kullanım izlenir.
7. Bakım
Hata kayıtları ve geliştirme talepleri sürüm planına alınır.
02Süreyi etkileyen etkenler
- onay süreçlerinin işleyişi
- mobil uygulamalarda mağaza incelemeleri
- modül ve ekran sayısı
- entegrasyonlara erişim ve test imkânı
- e-belge ve entegratör başvuruları
Süre bir taahhüt olarak değil, analizden sonra paylaşılan aşamalı planla belirlenir.
03Sizden istenecekler
- alan adı ve hosting erişimi
- beğendiğiniz örnek siteler veya uygulamalar
- logo ve kurumsal kimlik dosyaları
- bağlanacak sistemler ve erişim bilgileri
- kullanılan Excel dosyaları ve örnek raporlar
04Test ve kabul
Kabul testinde gerçek iş senaryoları denenir: bir sipariş, bir onay, bir rapor. Senaryolar geçtiğinde aşama kapanır.
- Kritik akışların uçtan uca denenmesi
- Yetki ve rol kontrolleri
- Mobil ve farklı tarayıcı kontrolü
- Veri aktarımının örneklemle doğrulanması
05Yayın ve eğitim
Canlıya geçişten önce kısa bir kullanıcı eğitimi verilir ve temel işlemler için yazılı bir kılavuz paylaşılır.
NotAbonelik yenileme ve başarısız ödeme akışları izlenir.
06Hemşin'de süreç nasıl yürür?
Hemşin'in PTT verisindeki 12 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır.
Hemşin'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Aynı ildeki Fındıklı, Rize Pazar ve İyidere ilçeleri için de müşteri self servis portalı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; müşteri self servis portalı için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.
07Örnek hesap
Örnek: SaaS gelir metrikleri (hesap örneği)
- Örnek abone
- 1.840
- Örnek aylık ücret
- 1.650 TL
- Aylık yinelenen gelir (MRR)
- 3.036.000 TL
- Aylık kayıp oranı %3
- 55 abone
Bizim fiyatımız değil, hesap örneğidir. Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
SSSSık sorulan sorular
Sadece Rize için mi çalışıyorsunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
Süreç boyunca nasıl bilgi alırım?
Düzenli kısa toplantılar, ortak proje panosu ve test ortamındaki çalışan sürüm üzerinden her aşamayı izleyebilirsiniz.
SaaS ürünü için önce ne yapılmalı?
Hedef müşteri, çözülecek ana sorun ve ilk sürümde mutlaka olması gereken birkaç özellik netleştirilir. Kapsam dar tutulur; ölçümle doğrulanan ihtiyaçlar sonraki sürümlere eklenir.
Hemşin'de yüz yüze görüşebilir miyiz?
İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.
Kapsam süreç içinde değişirse ne olur?
Değişiklik talebi yazılı olarak değerlendirilir; etkisi (süre ve maliyet) paylaşılır ve onayla plana eklenir.
Müşteri self servis portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve plan değişikliği gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Sürecin en uzun aşaması hangisi?
Çoğunlukla geliştirme ve test aşamasıdır; ancak içerik ve veri hazırlığı geciktiğinde yayın aşaması da uzayabilir.
Analiz neden gerekli?
Analiz, kapsamın yazılı ve ölçülebilir olmasını sağlar; teklif, plan ve kabul kriterleri bu çıktıya dayanır.
→İlgili sayfalar
Müşteri Self Servis Portalı hakkında diğer konular
- Müşteri self servis portalı firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Müşteri self servis portalı bakım ve destekYayın sonrası bakım, güncelleme ve destek
- Müşteri self servis portalı özellikleri ve modülleriOlması gereken modüller ve özellikler
- Müşteri self servis portalı KOBİ'ler içinKüçük ve orta işletmeler için yol haritası
- Müşteri self servis portalı teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
Hemşin'de ilgili hizmetler
Rize içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- plan değişikliği
- fatura indirme
- kart güncelleme
- SaaS
- self servis
- lisans
- MRR
- white-label
- MVP
- churn
- Rize
- Hemşin