01İlk 30 dakikada yapılacaklar
- Mevcut durumun yedeğini alın; dosya ve veritabanına dokunmadan önce kopyasını saklayın.
- Son yapılan değişiklikleri (güncelleme, eklenti, kod, DNS) not edin.
- Yeni müdahaleyi durdurun; aynı anda birden fazla kişinin değişiklik yapmasını engelleyin.
- Hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve varsa log kayıtlarını toplayın.
- Gerekirse ziyaretçilere bakım sayfası gösterin.
- Hosting, alan adı ve yönetim paneli erişimlerini hazırlayıp uzmana ulaşın.
02Hemen arayın
Hata kayıtları ve son değişikliklerin listesiyle 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın. Önce yedek, sonra tespit, sonra çözüm sırasıyla ilerleriz.
03Belirti, neden ve çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Önceki firmaya ulaşılamıyor | Kod/erişim işletmede değil | Devralma ve erişim kurtarma |
| Her düzeltme yeni hata doğuruyor | Test yok | Otomatik testler |
| Eski PHP/framework sürümü | Güncelleme yapılmamış | Kademeli sürüm yükseltme |
04Yapılmaması gerekenler
- Sürüm kontrolü kullanmamak
- Test ortamı olmadan canlıda düzeltme yapmak
- Hatayı yeniden üretmeden kod değiştirmek
05İşletim ve bakım ipuçları
- Her değişiklik sürüm kontrolünde kaydedilir ve test ortamında denenir.
- Bağımlılık güvenlik uyarıları düzenli taranır.
- Dokümantasyon değişikliklerle birlikte güncellenir.
06Planlama notları
- Değişiklikler sürüm kontrolüyle (Git) ve test ortamında yapılır.
- İşe kod ve altyapı incelemesiyle başlanır: kaynak kod, erişimler, sürümler, dokümantasyon.
- Önce kritik hatalar ve güvenlik güncellemeleri, sonra yeni özellikler.
07Yazılım bakım hizmeti hangi işletmelerde kullanılır?
- Mobil uygulamalar
- Yarım kalan projeler
- Eski (legacy) sistemler
- Web siteleri
08Hangi durumlarda gündeme gelir?
Yeni özellik eklemek her seferinde riskli olduğunda
Kod iyileştirme ve test otomasyonu ile değişiklik maliyeti düşürülür.
Yazılımı geliştiren firma artık ulaşılamaz olduğunda
Yazılım bakım hizmeti kapsamında kod ve erişimler devralınır, belgelenir ve risk analizi çıkarılır.
09Sapanca'da acil destek
PTT kayıtlarında Sapanca ilçesine bağlı 29 yerleşim bulunur.
Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Sapanca'daki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.
Sakarya genelinde Pamukova, Serdivan ve Taraklı gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Sapanca bölgesinden yazılım bakım hizmeti talebiniz için 0540 003 19 81 numarasını arayabilir veya teklif formunu doldurabilirsiniz.
SSSSık sorulan sorular
Yazılım bakım hizmeti sırasında site veya uygulama kapanır mı?
Hazırlık test ortamında yapılır; canlı ortamdaki değişiklik önceden haber verilen kısa bir bakım penceresinde uygulanır.
Hosting firması sorunu çözemedi, ne yapmalıyım?
Hosting tarafındaki kayıtları ve yaptıkları işlemleri yazılı isteyin; bu bilgilerle uygulama tarafındaki tespit hızlanır.
7/24 destek veriyor musunuz?
Ulaşılabilirlik görüşmede konuşulur; acil durumlarda 0540 003 19 81 numarasından arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Sakarya dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
Bakım anlaşmasında neler olur?
İzleme, güncelleme, yedek kontrolü, hata düzeltme ve küçük geliştirmeler kapsamda yazılı olarak belirtilir; kapsam dışı işler ayrıca planlanır.
Sapanca'da bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Yazılım bakım hizmeti öncesinde neleri hazırlamalıyım?
Kaynak kod deposu, sunucu ve veritabanı erişimi ve varsa mevcut dokümanlar ve hata kayıtları işi hızlandırır.
→İlgili sayfalar
Yazılım Bakım Hizmeti hakkında diğer konular
- Yazılım bakım hizmeti sorunları ve belirtileriHangi belirti neyi gösterir
- Yazılım bakım hizmeti: kendin yap mı, uzman mı?Kendi yapılabilenler ve uzman gerektirenler
- Yazılım bakım hizmetiTespit, uygulama ve teslim
- Yazılım bakım hizmeti kontrol listesiAdım adım kontrol listesi
- Yazılım bakım hizmeti nasıl yapılırAdım adım uygulama
Sapanca'da ilgili hizmetler
Sakarya içindeki diğer ilçeler
- Karapürçek için yazılım bakım hizmeti: acil durumda ne yapılmalı?
- Taraklı için yazılım bakım hizmeti: acil durumda ne yapılmalı?
- Serdivan'da yazılım bakım hizmeti: acil durumda ne yapılmalı?
- Pamukova için yazılım bakım hizmeti: acil durumda ne yapılmalı?
- Karasu'da yazılım bakım hizmeti: acil durumda ne yapılmalı?
Bu sayfada geçen kavramlar
- izleme
- güncelleme
- hata düzeltme
- Git
- bakım sözleşmesi
- Playwright
- hata kaydı
- dokümantasyon
- sürüm yükseltme
- test ortamı
- Sakarya
- Sapanca