Optik ve eczane yan programı bakım ve destek (Akıncılar)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
• Çalışma durumu ve hata izleme
• Hata düzeltme
• Aylık kısa durum raporu
• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri

03Optik ve eczane yan programı planlarken bilinmesi gerekenler

• Kullanıcı yetkileri: iptal, iskonto ve iade işlemleri sınırlanır.
• Çevrimdışı çalışıp bağlantı gelince senkron olması tercih edilir.
• Çok şubede merkezden fiyat ve rapor yönetimi.

04Sık karşılaşılan durumlar

05Bakım yapılmazsa ne olur?

• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
• Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur
• Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter

06Destek kanalı ve kayıt

Destek talepleri telefon, WhatsApp veya e-postayla alınır ve kayıt altına alınır; her talebin durumu izlenebilir.

07Bakım kontrol listesi

• Fiyat ve ürün değişiklikleri tüm kasalara aynı anda dağıtılır.
• Yerel veritabanı yedekleri merkeze kopyalanır.
• Gün sonu raporları ile kasa sayımı düzenli karşılaştırılır.
• Yazıcı ve okuyucu sürücüleri işletim sistemi güncellemelerinden sonra kontrol edilir.
• Kullanıcı yetkileri (iade, indirim, iptal) personel değişikliğinde güncellenir.

08Hangi durumlarda gündeme gelir?

İnternet kesildiğinde satış durmamalıysa

Kasa çevrimdışı çalışır; bağlantı geldiğinde kayıtlar merkeze aktarılır.

Müşteri gerektiğinde

Müşteri, optik ve eczane yan programı projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

09Akıncılar'da bakım ve destek

Akıncılar, Sivas iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 41 mahalle ve köy kaydından oluşur.

Akıncılar'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Sivas genelinde Şarkışla, Doğanşar ve Gölova gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• sipariş
• müşteri
• stok
• POS
• ÖKC
• terazi
• mutfak ekranı
• masa planı
• fiş yazıcı
• Sivas
• Akıncılar