Çok satıcılı mağaza (marketplace) bakım ve destek (Gürün)

01Yayın sonrası neler olur?

• İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
• Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
• Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
• Kullanıcı ve veri hacminin artması

02Bakım kapsamı

• Çalışma durumu ve hata izleme
• Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
• Hata düzeltme
• Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
• Aylık kısa durum raporu

03Sık karşılaşılan durumlar

04Bakım yapılmazsa ne olur?

• Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
• Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur
• İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
• Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir

05Destek kanalı ve kayıt

Destek talepleri telefon, WhatsApp veya e-postayla alınır ve kayıt altına alınır; her talebin durumu izlenebilir.

06Bakım kontrol listesi

• Stok ve fiyat senkronizasyonu hatalarının raporu günlük kontrol edilir.
• Ürün görselleri sıkıştırılarak yüklenir; kategori sayfalarının hızı izlenir.
• Ödeme, kargo ve fatura akışı her güncellemeden sonra test siparişiyle denenir.
• Kampanya ve kupon kuralları yayından önce test edilir.
• Yasal sayfalar (mesafeli satış, ön bilgilendirme, KVKK) içerik değiştiğinde güncellenir.

07İşletim ve bakım ipuçları

• Stok ve fiyat senkronizasyonu hatalarının raporu günlük kontrol edilir.
• Kampanya ve kupon kuralları yayından önce test edilir.
• Ödeme, kargo ve fatura akışı her güncellemeden sonra test siparişiyle denenir.

08Hangi durumlarda gündeme gelir?

Pazaryeri ve site ayrı yönetildiğinde

Stok ve sipariş tek merkezde toplanır; aynı ürünün iki kanalda satılıp stoğun eksiye düşmesi önlenir.

Ürün onayı gerektiğinde

Ürün onayı, çok satıcılı mağaza (marketplace) projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.

09Gürün'de bakım ve destek

Gürün'ün PTT verisindeki 127 yerleşim kaydı 2 farklı posta koduna dağılır.

Gürün'de bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.

Sivas genelinde Koyulhisar, Yıldızeli ve Zara gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• satıcı başvurusu
• komisyon ve hakediş
• satıcı paneli
• varyant
• cayma hakkı
• kargo entegrasyonu
• e-arşiv fatura
• ETBİS
• kampanya
• Sivas
• Gürün