01Yayın sonrası neler olur?
- İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
- Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
- Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
- Kullanıcı ve veri hacminin artması
02Bakım kapsamı
- Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
- Yedeklerin kontrolü ve geri yükleme denemesi
- Çalışma durumu ve hata izleme
- Hata düzeltme
- Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
03Müşteri takip programı planlarken bilinmesi gerekenler
- Kaynak kodun ve verinin kime ait olacağı, barındırma ve yedekleme sözleşmede yazılır.
- İşe mevcut süreç ve Excel dosyalarının incelenmesiyle başlanır.
- KVKK: kişisel veri işlenecekse erişim yetkisi, loglama ve saklama süresi planlanır.
04Bakım yapılmazsa ne olur?
- Küçük hatalar birikip kullanıcıları başka yollara iter
- Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
- İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
- Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
05Destek kanalı ve kayıt
Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.
06Bakım kontrol listesi
- Kullanılmayan raporlar ve ekranlar temizlenir.
- Yavaşlayan sorgular izlenir ve iyileştirilir.
- Kullanıcı hesapları ve yetkiler belirli aralıklarla gözden geçirilir.
- Veritabanı yedekleri otomatik alınır; geri yükleme düzenli denenir.
- Yeni özellikler sürüm planıyla eklenir ve önce test ortamında denenir.
07Zara'da bakım ve destek
Zara, Sivas iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 381 mahalle ve köy kaydından oluşur.
Zara'da bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Aynı ildeki Suşehri, İmranlı ve Gemerek ilçeleri için de müşteri takip programı talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Müşteri takip programını planlıyorsanız 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; teklif formunu da doldurabilirsiniz.
08Kapsamı ve maliyeti etkileyenler
- entegrasyonlar
- raporlama
- barındırma (bulut/şirket içi)
- veri aktarımı
09Örnek hesap
Örnek: Excel'den yazılıma geçiş envanteri
- Excel dosyası × sayfa
- 8 × 2
- Toplam satır
- 22.500
- Alan (sütun) sayısı
- 29
- Eşleştirilecek alan (yaklaşık)
- 139
- Deneme aktarımında kontrol örneklemi (%2)
- 450 satır
Not: örnek hesaptır; kesin plan analizde çıkar.
SSSSık sorulan sorular
Müşteri takip programı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve müşteri kartı gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
İlk sürüm ne kadar kapsamlı olmalı?
İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır. Kullanıldıkça ihtiyaçlar netleşir ve sonraki modüller sürüm planıyla eklenir.
Bakım raporunda neler olur?
Yapılan güncellemeler, düzeltilen hatalar, yedek ve izleme durumu ile açık riskler kısa bir raporla paylaşılır.
Sivas dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Sivas de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.
Müşteri takip programı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Görüşme notu gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Bakım anlaşması zorunlu mu?
Zorunlu değildir; ancak güncellenmeyen yazılımın güvenlik ve uyumluluk riski artar. İhtiyaca göre aylık veya olay bazlı bakım seçilebilir.
Zara'da bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Bakımı başka bir firmaya devredebilir miyiz?
Evet. Kaynak kod, erişimler ve dokümantasyon işletmede olduğu sürece bakım başka bir ekibe devredilebilir.
→İlgili sayfalar
Müşteri Takip Programı hakkında diğer konular
- Müşteri takip programı özellikleri ve modülleriOlması gereken modüller ve özellikler
- Müşteri takip programı güvenlik ve KVKK uyumuYetki, yedek, log ve KVKK
- Müşteri takip programı geliştirme süreciAnalizden yayına aşamalar
- Müşteri takip programı entegrasyonlarıBağlanabilecek sistemler
- Müşteri takip programı geçiş ve veri aktarımıExcel'den veya eski sistemden geçiş
Zara'da ilgili hizmetler
Sivas içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- müşteri kartı
- görüşme notu
- hatırlatma
- web tabanlı
- veritabanı
- bulut
- onay süreci
- log
- MVP
- Sivas
- Zara