01İlk 30 dakikada yapılacaklar
- Mevcut durumun yedeğini alın; dosya ve veritabanına dokunmadan önce kopyasını saklayın.
- Son yapılan değişiklikleri (güncelleme, eklenti, kod, DNS) not edin.
- Yeni müdahaleyi durdurun; aynı anda birden fazla kişinin değişiklik yapmasını engelleyin.
- Hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve varsa log kayıtlarını toplayın.
- Gerekirse ziyaretçilere bakım sayfası gösterin.
- Hosting, alan adı ve yönetim paneli erişimlerini hazırlayıp uzmana ulaşın.
02Hemen arayın
Hata kayıtları ve son değişikliklerin listesiyle 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın. Önce yedek, sonra tespit, sonra çözüm sırasıyla ilerleriz.
03Belirti, neden ve çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Her müşteri için ayrı kopya kuruluyor | Çok kiracılı değil | Tenant mimarisi |
| Ödeme yenilemeleri elle takip ediliyor | Abonelik altyapısı yok | Otomatik yenileme ve hatırlatma |
| Ürün büyürken yavaşlıyor | Mimari ölçeklenmiyor | Yeniden yapılandırma |
04Yapılmaması gerekenler
- Yapılan değişiklikleri belgelememek
- Test ortamı olmadan canlıda düzeltme yapmak
- Sürüm kontrolü kullanmamak
05Planlama notları
- Kullanım ölçümü ve faturalama kuralları netleşir.
- MVP en dar ama değer üreten senaryoyla başlar.
- Çok kiracılı (multi-tenant) veri ayrımı baştan tasarlanır.
06İşletim ve bakım ipuçları
- Veri yedekleri ve geri yükleme senaryoları düzenli denenir.
- Performans ve hata metrikleri kiracı bazında takip edilir.
- Kiracı izolasyonu testleri her sürümde çalıştırılır.
07Kapsamı ve maliyeti etkileyenler
- ödeme/faturalama
- yönetim paneli
- MVP kapsamı
- tenant modeli
08Hangi durumlarda gündeme gelir?
Kurumsal müşteriler SSO istediğinde
Kurumsal oturum açma ve rol yönetimi ürüne eklenir.
Sürüm planı gerektiğinde
Sürüm planı, SaaS bakım ve geliştirme projesinde kapsamın başında konuşulan başlıklardandır; analizde kimin kullanacağı ve nasıl çalışacağı netleştirilir.
09Başçiftlik'te acil destek
PTT kayıtlarında Başçiftlik ilçesine bağlı 24 yerleşim bulunur: 7 mahalle ile 17 köy ve köy yerleşimi.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Başçiftlik'teki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Aynı ildeki Erbaa, Tokat Yeşilyurt ve Almus ilçeleri için de SaaS bakım ve geliştirme talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Başçiftlik bölgesinden SaaS bakım ve geliştirme talebiniz için 0540 003 19 81 numarasını arayabilir veya teklif formunu doldurabilirsiniz.
SSSSık sorulan sorular
7/24 destek veriyor musunuz?
Ulaşılabilirlik görüşmede konuşulur; acil durumlarda 0540 003 19 81 numarasından arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Başçiftlik'ten yazıyorum; toplantılar nasıl yapılıyor?
Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Sadece Tokat için mi çalışıyorsunuz?
Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Tokat de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.
SaaS bakım ve geliştirme öncesinde neleri hazırlamalıyım?
Kaynak kod deposu, sunucu ve veritabanı erişimi ve varsa mevcut dokümanlar ve hata kayıtları işi hızlandırır.
Hosting firması sorunu çözemedi, ne yapmalıyım?
Hosting tarafındaki kayıtları ve yaptıkları işlemleri yazılı isteyin; bu bilgilerle uygulama tarafındaki tespit hızlanır.
SaaS ürünü için önce ne yapılmalı?
Hedef müşteri, çözülecek ana sorun ve ilk sürümde mutlaka olması gereken birkaç özellik netleştirilir. Kapsam dar tutulur; ölçümle doğrulanan ihtiyaçlar sonraki sürümlere eklenir.
SaaS bakım ve geliştirme sırasında site veya uygulama kapanır mı?
Hazırlık test ortamında yapılır; canlı ortamdaki değişiklik önceden haber verilen kısa bir bakım penceresinde uygulanır.
→İlgili sayfalar
SaaS Bakım ve Geliştirme hakkında diğer konular
- SaaS bakım ve geliştirme öncesi hazırlıkErişimler, yedek ve hazırlık
- SaaS bakım ve geliştirme sonrası bakımİşlem sonrası kalıcılık
- SaaS bakım ve geliştirme sık yapılan hatalarKaçınılması gerekenler
- SaaS bakım ve geliştirme fiyatlarıMaliyeti belirleyenler
- SaaS bakım ve geliştirme sonuçların ölçülmesiHangi metriklerle ölçülür
Başçiftlik'te ilgili hizmetler
Tokat içindeki diğer ilçeler
- Sulusaray'da SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
- Almus için SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
- Tokat Merkez için SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
- Tokat Yeşilyurt'ta SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
- Reşadiye için SaaS bakım ve geliştirme: acil durumda ne yapılmalı?
Bu sayfada geçen kavramlar
- sürüm planı
- izleme
- destek
- MRR
- churn
- multi-tenant
- SaaS
- kullanım bazlı faturalama
- Tokat
- Başçiftlik