Müşteriye puan, kupon ve hediye kartı veren sadakat altyapısı.
01Olmazsa olmaz özellikler
- puan kazan-harca
- kupon kuralları
- hediye kartı
- segment
02İhtiyaca göre eklenen modüller
Hazır altyapı üzerine özel tasarım
Hazır altyapı üzerine özel tasarım için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
Mobil uygulama
Mobil uygulama, ihtiyaç netleştiğinde sadakat, puan ve kupon sistemi içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Çok satıcılı yapı
Çok satıcılı yapı, ihtiyaç netleştiğinde sadakat, puan ve kupon sistemi içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Sıfırdan özel yazılım
Sıfırdan özel yazılım için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
03Sadakat, puan ve kupon sistemi planlarken bilinmesi gerekenler
- Kargo: anlaşmalı kargo firmalarıyla otomatik gönderi ve takip numarası.
- E-ticaret sitesinin Ticaret Bakanlığı ETBİS kaydı ve ticari elektronik ileti için İYS (İleti Yönetim Sistemi) izin süreci planlanır.
- Yasal sayfalar: ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı ve iade koşulları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), KVKK aydınlatma metni, çerez politikası.
04Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Stok tutarsız | Pazaryeri ve site ayrı yönetiliyor | Merkezi stok ve senkronizasyon |
| Site yavaş | Ağır görseller, eklenti yığını | Görsel optimizasyonu ve önbellek |
| Sepette terk yüksek | Uzun ödeme adımı, sürpriz kargo ücreti | Tek sayfa ödeme ve şeffaf kargo bilgisi |
05Kullanıcı rolleri ve yetkiler
| Rol | Görebilir | Yapabilir |
|---|---|---|
| Yönetici | Tüm kayıtlar ve raporlar | Kullanıcı ve ayar yönetimi |
| Çalışan | Kendi işleri ve atananlar | Kayıt girişi ve güncelleme |
| Müşteri / bayi | Kendi kayıtları | Talep ve sipariş |
06Raporlar ve mobil kullanım
Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.
Telefon ve tablette kullanılacak ekranlar sadeleştirilir; en sık yapılan işlem tek dokunuşla erişilebilir olur.
07Sektöre göre özellik önerileri
- Dijital ürün satıcıları: Otomatik teslim ve lisans anahtarı, satış sonrası iş yükünü azaltır.
- Toptancılar: Bayi sipariş ekranı ve cari limit kontrolü tekrar siparişi hızlandırır.
- Perakende mağazalar: Stoğun mağaza ve siteden tek kaynaktan yönetilmesi tutarsızlığı önler.
- Üreticiler: Ürün teknik bilgisi ve teklif akışı, B2B satışta belirleyicidir.
08Gevaş için özellik planı
Gevaş, Van iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 41 mahalleden oluşur. Büyükşehirlerde çok şubeli ve çok depolu işletmeler yaygındır; sadakat, puan ve kupon sistemi planlanırken şubeler arası stok, merkezden raporlama ve şube bazlı yetki baştan değerlendirilir.
Gevaş'ta bulunan bir işletmeyle çalışırken toplantılar görüntülü yapılır, her aşama test ortamında paylaşılır ve geri bildirimler ortak panoda toplanır; yerinde bulunmak gereken kurulum ve eğitim adımları ayrıca planlanır.
Van genelinde Başkale, Çatak ve Çaldıran gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; sadakat, puan ve kupon sistemi için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.
SSSSık sorulan sorular
Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?
Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.
Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?
Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.
Gevaş'ta yüz yüze görüşebilir miyiz?
Toplantılar görüntülü yapılır ve ekran paylaşımıyla ilerler. Cihaz kurulumu, saha incelemesi veya ekip eğitimi gibi yerinde bulunmayı gerektiren adımlar ayrıca planlanır.
Hangi özellik ilk sürümde olmalı?
Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.
Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?
Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.
Sadakat, puan ve kupon sistemi için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve puan kazan-harca gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Sadece Van için mi çalışıyorsunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
Sadakat, puan ve kupon sistemi sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Kupon kuralları gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
→İlgili sayfalar
Sadakat, Puan ve Kupon Sistemi hakkında diğer konular
- Sadakat, puan ve kupon sistemi teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
- Sadakat, puan ve kupon sistemi bakım ve destekYayın sonrası bakım, güncelleme ve destek
- Sadakat, puan ve kupon sistemi firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Sadakat, puan ve kupon sistemi entegrasyonlarıBağlanabilecek sistemler
- Sadakat, puan ve kupon sistemi yaptırmaKapsam, süreç ve iletişim
Gevaş'ta ilgili hizmetler
Van içindeki diğer ilçeler
- İpekyolu'nda sadakat, puan ve kupon sistemi özellikleri ve modülleri
- Başkale'de sadakat, puan ve kupon sistemi özellikleri ve modülleri
- Çaldıran'da sadakat, puan ve kupon sistemi özellikleri ve modülleri
- Özalp'ta sadakat, puan ve kupon sistemi özellikleri ve modülleri
- Çatak'ta sadakat, puan ve kupon sistemi özellikleri ve modülleri
Bu sayfada geçen kavramlar
- puan kazan-harca
- kupon kuralları
- hediye kartı
- İYS
- ödeme sayfası
- ETBİS
- mesafeli satış sözleşmesi
- kargo entegrasyonu
- varyant
- Van
- Gevaş