Telefonları karşılayan, randevu/bilgi veren sesli yapay zekâ.
01Olmazsa olmaz özellikler
- konuşmadan metne
- akış
- yönlendirme
02İhtiyaca göre eklenen modüller
Tam otomatik akış
Tam otomatik akış için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
API tabanlı model kullanımı
API tabanlı model kullanımı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
Kaynak gösteren cevaplar
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
Doğrulama ekranı
Doğrulama ekranı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.
03Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi planlarken bilinmesi gerekenler
- Yapay zekâ çıktısı doğrulama adımıyla tasarlanır (insan onayı, güven eşiği).
- Şirket verisi dış servislere gönderilecekse KVKK m.9 aktarım şartları ve sözleşmeler değerlendirilir; gerekirse yerel/şirket içi model kurulur.
- RAG sistemlerinde belge kalitesi ve güncelliği cevap kalitesini belirler.
04Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Chatbot yanlış bilgi veriyor | Kaynak belge yok/eski | RAG ve kaynak gösterme |
| Otomasyon kırılgan | Ekran tıklamasına dayalı | API/entegrasyon öncelikli tasarım |
| Belgeler elle yazılıyor | OCR yok | Belge okuma ve doğrulama ekranı |
05Kullanıcı rolleri ve yetkiler
| Rol | Görebilir | Yapabilir |
|---|---|---|
| Yönetici | Tüm kayıtlar ve raporlar | Kullanıcı ve ayar yönetimi |
| Çalışan | Kendi işleri ve atananlar | Kayıt girişi ve güncelleme |
| Müşteri / bayi | Kendi kayıtları | Talep ve sipariş |
06Raporlar ve mobil kullanım
Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.
Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.
07Sektöre göre özellik önerileri
- İnsan kaynakları: İzin, özlük ve belge takibi tek kartta toplanır.
- Satış ve pazarlama: Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi, satış ve pazarlama için iş akışına göre uyarlanır.
- Müşteri hizmetleri: Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi, müşteri hizmetleri için iş akışına göre uyarlanır.
- Muhasebe ve finans: Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi, muhasebe ve finans için iş akışına göre uyarlanır.
08Çekerek için özellik planı
Çekerek, Yozgat iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 52 mahalle ve köy kaydından oluşur.
Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Çekerek'teki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.
Yozgat genelinde Boğazlıyan, Yerköy ve Sorgun gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemini planlıyorsanız 0540 003 19 81 numarasını arayın veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı birkaç cümleyle yazın; teklif formunu da doldurabilirsiniz.
SSSSık sorulan sorular
Kullanıcı rolleri nasıl belirlenir?
Kimin neyi göreceği, kimin neyi onaylayacağı mevcut iş akışından çıkarılır ve bir yetki matrisiyle belgelenir.
Çekerek'te bulunuyorum, yerinde görüşme mümkün mü?
İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.
Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve konuşmadan metne gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Yapay zekâ yanlış cevap verirse ne olur?
Cevaplar şirketin kendi kaynaklarına dayandırılır ve kaynak gösterilir; emin olunmayan durumlarda konuşma insana devredilir. Kritik işlemler insan onayı olmadan yapılmaz.
Sadece Yozgat için mi çalışıyorsunuz?
Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Yozgat de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.
Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?
Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.
Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Akış gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Hangi özellik ilk sürümde olmalı?
Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.
→İlgili sayfalar
Sesli Asistan ve Çağrı Karşılama hakkında diğer konular
- Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi: hazır paket mi özel yazılım mı?Hazır çözüm ile özel geliştirmenin farkı
- Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi geçiş ve veri aktarımıExcel'den veya eski sistemden geçiş
- Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
- Sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi entegrasyonlarıBağlanabilecek sistemler
Çekerek'te ilgili hizmetler
Yozgat içindeki diğer ilçeler
- Yenifakılı'da sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi özellikleri ve modülleri
- Sorgun'da sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi özellikleri ve modülleri
- Yerköy için sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi özellikleri ve modülleri
- Boğazlıyan'da sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi özellikleri ve modülleri
- Akdağmadeni'nde sesli asistan ve çağrı karşılama sistemi özellikleri ve modülleri
Bu sayfada geçen kavramlar
- konuşmadan metne
- akış
- yönlendirme
- KVKK
- RAG
- vektör veritabanı
- OCR
- sınıflandırma
- tahminleme
- prompt
- Yozgat
- Çekerek