01Bağlanabilecek sistemler
- e-imza ve KEP
- santral (çağrı) sistemleri
- PDKS cihazları
- muhasebe ve bordro programları
- SMS/WhatsApp bildirimleri
- tarayıcılar ve OCR
WhatsApp Business Platformu (Meta), SMS sağlayıcıları (İYS onayıyla) ve e-posta servisleri bildirim ve müşteri iletişiminde kullanılır.
Logo (Tiger, Go, Netsis), Mikro, Nebim V3, SAP ve Microsoft Dynamics gibi ERP ve muhasebe ürünleriyle entegrasyon, ürünün resmî araçları ve lisans koşullarıyla yapılır; Paraşüt ve BizimHesap gibi bulut ön muhasebe programları da API sunar.
02Entegrasyon yöntemleri
API
Sistemin resmî programlama arayüzü üzerinden veri alışverişi; en güvenilir ve izlenebilir yöntemdir.
Webhook
Bir olay olduğunda karşı sistemin anında haberdar edilmesi; sürekli sorgulama ihtiyacını azaltır.
Dosya aktarımı
CSV veya XML dosyalarının zamanlanmış olarak alınıp verilmesi; API olmayan sistemlerde kullanılır.
Veritabanı bağlantısı
Yalnız ürün sağlayıcısının izin verdiği durumlarda, okuma ağırlıklı ve dikkatli kullanılır.
03Saha servis yönetimi planlarken bilinmesi gerekenler
- kullanıcı rolleri
- raporlama.
- entegrasyonlar
04Örnek veri akışı
| Veri | Yön | Sıklık |
|---|---|---|
| Müşteri / cari kartı | çift yönlü | değişiklikte |
| Sipariş veya kayıt | saha servis yönetimi → muhasebe | oluştuğunda |
| Fatura / belge | muhasebe → e-belge | onaylandığında |
| Stok miktarı | hedef → kaynak | anlık |
05Hata yönetimi
Entegrasyonun en önemli parçası hata anında ne olacağıdır: kayıt bekletilir, yeniden denenir ve sorumlu kişiye bildirim gider.
06İlgili entegrasyon sayfaları
İlgili hizmetler: çağrı merkezi yazılımı, bayi yönetimi, şikâyet ve geri bildirim yönetimi ve saha ekip uygulaması. Entegrasyon ayrıntıları için aşağıdaki bağlantıları inceleyebilirsiniz.
07Gökçebey için entegrasyon planı
Gökçebey'in PTT verisindeki 90 yerleşim kaydı 3 farklı posta koduna dağılır. Gökçebey'de PTT kayıtlarının 81 tanesi köy veya köy yerleşimidir; geniş bir alana yayılan ilçelerde kapsama alanının zayıf olduğu noktalar için saha servis yönetimi çevrimdışı kayıt ve bağlantı gelince eşitleme mantığıyla planlanabilir.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Gökçebey'deki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Aynı ildeki Zonguldak Ereğli, Alaplı ve Zonguldak Merkez ilçeleri için de saha servis yönetimi talepleri değerlendirilir; toplantılar uzaktan yapılır.
Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; saha servis yönetimi için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.
SSSSık sorulan sorular
Entegrasyon bozulursa ne olur?
İzleme ve uyarı sayesinde hata fark edilir; bekleyen kayıtlar sorun giderildikten sonra kaldığı yerden aktarılır.
Zonguldak dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Askadar Yazılım 81 ilde uzaktan çalışır; Zonguldak de bunlardan biridir. Yerinde iş gerektiğinde ziyaret planlanır.
Entegrasyon için mevcut programımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Genellikle hayır. Mevcut programın resmî entegrasyon araçları kullanılır; bazı yöntemler ek modül veya lisans gerektirebilir, bu analizde netleşir.
Puantaj yazılımı bordro programının yerine geçer mi?
Hayır; puantaj ve devam verisini hesaplayıp bordro programına aktarır. Bordro ve resmî bildirimler mevcut programınızda ve mali müşavirinizde kalır.
Saha servis yönetimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve iş planlama gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Gökçebey'de yüz yüze görüşebilir miyiz?
Analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Her programla entegrasyon yapılabilir mi?
Programın resmî bir API, dosya aktarımı veya entegrasyon aracı sunması gerekir; analizde hangi yöntemin kullanılabileceği kontrol edilir.
Saha servis yönetimi sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Rota gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
→İlgili sayfalar
Saha Servis Yönetimi hakkında diğer konular
- Saha servis yönetimi firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Saha servis yönetimi KOBİ'ler içinKüçük ve orta işletmeler için yol haritası
- Saha servis yönetimi: hazır paket mi özel yazılım mı?Hazır çözüm ile özel geliştirmenin farkı
- Saha servis yönetimi fiyatlarıMaliyeti belirleyen kalemler ve teklif karşılaştırma
- Saha servis yönetimi yaptırmaKapsam, süreç ve iletişim
Gökçebey'de ilgili hizmetler
Zonguldak içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- iş planlama
- rota
- sözleşme
- zimmet
- puantaj
- arşiv
- İK
- laboratuvar
- bayi
- Zonguldak
- Gökçebey