01Yayın sonrası neler olur?
- İşletim sistemi, tarayıcı ve kütüphane güncellemeleri
- Kullanıldıkça ortaya çıkan küçük hatalar
- Yeni ihtiyaçlar ve değişiklik talepleri
- Kullanıcı ve veri hacminin artması
02Bakım kapsamı
- Aylık kısa durum raporu
- Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
- Küçük geliştirmeler ve içerik değişiklikleri
- Hata düzeltme
- Çalışma durumu ve hata izleme
03Dijital sıra yönetimi planlarken bilinmesi gerekenler
- takvim senkronu (Google Takvim vb.).
- iptal/erteleme kuralları
- ön ödeme/kapora
04Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Gelmeyen müşteri | Hatırlatma yok | Otomatik hatırlatma ve kapora |
| Telefon trafiği yüksek | Online randevu yok | Self servis randevu |
| Çifte randevu | Ortak takvim yok | Merkezi kapasite kontrolü |
05Bakım yapılmazsa ne olur?
- İşletim sistemi ve tarayıcı güncellemeleriyle uyumsuzluk çıkar
- Yedekler bozulur veya hiç alınmadığı fark edilir
- Kodu bilen kişi ayrıldığında kimse müdahale edemez
- Güncellenmeyen bileşenler güvenlik açığı oluşturur
06Destek kanalı ve kayıt
Her talep bir kayıt numarası alır; öncelik, çözüm ve yapılan değişiklik bu kayıtta tutulur.
07Bakım kontrol listesi
- Çalışma saatleri, tatiller ve izinler takvime önceden işlenir.
- İptal kuralları sitede güncel tutulur.
- Ödeme ve iade kayıtları dönemsel mutabakatla kontrol edilir.
- Hatırlatma mesajlarının iletildiği düzenli test edilir.
- Gelmeme oranı aylık izlenir; hatırlatma zamanlaması buna göre ayarlanır.
08İşletim ve bakım ipuçları
- Çalışma saatleri, tatiller ve izinler takvime önceden işlenir.
- Hatırlatma mesajlarının iletildiği düzenli test edilir.
- İptal kuralları sitede güncel tutulur.
09Karataş'ta bakım ve destek
Karataş'ın PTT verisindeki 43 yerleşim kaydı 1 farklı posta koduna dağılır. Kıyı illerinde sezona bağlı çalışan işletmeler için dijital sıra yönetimi planlanırken müsaitlik takvimi, ön ödeme kuralları ve yabancı dil sayfaları birlikte ele alınabilir.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Karataş'taki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Adana genelinde Pozantı, Aladağ ve Feke gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Mevcut Excel dosyanızı veya ekran görüntülerinizi WhatsApp'tan gönderin; dijital sıra yönetimi için hangi modüllerle başlanabileceğini konuşalım. Telefon: 0540 003 19 81.
SSSSık sorulan sorular
Mevcut Google Takvimimle çalışır mı?
Takvim senkronizasyonu kurulabilir; randevular uzmanın kullandığı takvime düşer ve dolu saatler sistemde kapanır.
Adana dışındaki işletmelere de hizmet veriyor musunuz?
Evet. Askadar Yazılım, Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle uzaktan çalışır; gerektiğinde yerinde çalışma ayrıca planlanır.
Bakım anlaşması zorunlu mu?
Zorunlu değildir; ancak güncellenmeyen yazılımın güvenlik ve uyumluluk riski artar. İhtiyaca göre aylık veya olay bazlı bakım seçilebilir.
Dijital sıra yönetimi sonradan genişletilebilir mi?
Evet. SMS/WhatsApp bildirimi gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
Dijital sıra yönetimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve sıra numarası gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Bakımı başka bir firmaya devredebilir miyiz?
Evet. Kaynak kod, erişimler ve dokümantasyon işletmede olduğu sürece bakım başka bir ekibe devredilebilir.
Bakım raporunda neler olur?
Yapılan güncellemeler, düzeltilen hatalar, yedek ve izleme durumu ile açık riskler kısa bir raporla paylaşılır.
Bakım olmadan yazılım çalışmaya devam eder mi?
Bir süre çalışır; ancak güncellenmeyen bileşenler güvenlik ve uyumluluk riski oluşturur ve sorunlar biriktikçe çözümü zorlaşır.
→İlgili sayfalar
Dijital Sıra Yönetimi hakkında diğer konular
- Dijital sıra yönetimi entegrasyonlarıBağlanabilecek sistemler
- Dijital sıra yönetimi KOBİ'ler içinKüçük ve orta işletmeler için yol haritası
- Dijital sıra yönetimi özellikleri ve modülleriOlması gereken modüller ve özellikler
- Dijital sıra yönetimi geçiş ve veri aktarımıExcel'den veya eski sistemden geçiş
- Dijital sıra yönetimi: hazır paket mi özel yazılım mı?Hazır çözüm ile özel geliştirmenin farkı
Karataş'ta ilgili hizmetler
Adana içindeki diğer ilçeler
Bu sayfada geçen kavramlar
- sıra numarası
- SMS/WhatsApp bildirimi
- ekran
- bekleme listesi
- takvim
- slot
- no-show
- kapora
- Adana
- Karataş