Müşterinin abonelik, fatura ve kullanıcılarını kendisi yönettiği portal.
01Olmazsa olmaz özellikler
- plan değişikliği
- fatura indirme
- kart güncelleme
02İhtiyaca göre eklenen modüller
Kullanım bazlı ücretlendirme
Kullanım bazlı ücretlendirme, ihtiyaç netleştiğinde müşteri self servis portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Abonelik ve deneme süresi
Abonelik ve deneme süresi, ihtiyaç netleştiğinde müşteri self servis portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
White-label tema
White-label tema, ihtiyaç netleştiğinde müşteri self servis portalı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.
Çok kiracılı mimari
Bu modül, iş akışınız gerektiriyorsa kapsamın başında konuşulur; aksi halde sonraki sürüm planına bırakılabilir.
03Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Ürün büyürken yavaşlıyor | Mimari ölçeklenmiyor | Yeniden yapılandırma |
| Ödeme yenilemeleri elle takip ediliyor | Abonelik altyapısı yok | Otomatik yenileme ve hatırlatma |
| Her müşteri için ayrı kopya kuruluyor | Çok kiracılı değil | Tenant mimarisi |
04Kullanıcı rolleri ve yetkiler
| Rol | Görebilir | Yapabilir |
|---|---|---|
| Yönetici | Tüm kayıtlar ve raporlar | Kullanıcı ve ayar yönetimi |
| Çalışan | Kendi işleri ve atananlar | Kayıt girişi ve güncelleme |
| Müşteri / bayi | Kendi kayıtları | Talep ve sipariş |
05Raporlar ve mobil kullanım
Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.
Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.
06Sektöre göre özellik önerileri
- Yazılımını ürünleştirmek isteyen firmalar: Müşteri self servis portalı, yazılımını ürünleştirmek isteyen firmalar için iş akışına göre uyarlanır.
- Kurumsal iç ürün ekipleri: Müşteri self servis portalı, kurumsal iç ürün ekipleri için iş akışına göre uyarlanır.
- Ajanslar: Müşteri self servis portalı, ajanslar için iş akışına göre uyarlanır.
- Sektörel yazılım üreticileri: Müşteri self servis portalı, sektörel yazılım üreticileri için iş akışına göre uyarlanır.
07Kalecik için özellik planı
PTT kayıtlarında Kalecik ilçesine bağlı 57 yerleşim bulunur.
Yazılım projelerinde analiz, tasarım ve geliştirme çoğunlukla uzaktan, görüntülü toplantılarla yürür; Kalecik'teki işletmelerle ekran paylaşımlı demolar ve ortak bir proje panosu üzerinden çalışılır. Donanım kurulumu, saha keşfi veya kullanıcı eğitimi gereken işlerde yerinde çalışma planlanır.
Ankara genelinde Kahramankazan, Çankaya ve Keçiören gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.
Kalecik bölgesinden müşteri self servis portalı için ilk görüşmeyi telefonla yapabiliriz: 0540 003 19 81. İsterseniz kısa bir not bırakın, biz arayalım.
SSSSık sorulan sorular
Kalecik'ten yazıyorum; toplantılar nasıl yapılıyor?
İşin büyük bölümü uzaktan yürür: ilk görüşme telefonla, sonraki toplantılar görüntülü yapılır. Kurulum ya da eğitim gerekiyorsa yerinde çalışma takvime eklenir.
Müşteri self servis portalı sonradan genişletilebilir mi?
Evet. Fatura indirme gibi özellikler ilk sürümde olmasa da modüler yapı sayesinde sürüm planıyla eklenebilir.
SaaS ürünü için önce ne yapılmalı?
Hedef müşteri, çözülecek ana sorun ve ilk sürümde mutlaka olması gereken birkaç özellik netleştirilir. Kapsam dar tutulur; ölçümle doğrulanan ihtiyaçlar sonraki sürümlere eklenir.
Tüm özellikler ilk sürümde mi olmalı?
Hayır. İlk sürüm en çok zaman kaybettiren işi çözmeye odaklanır; diğer özellikler kullanım verisi ve geri bildirimle sürüm planına alınır.
Hangi özellik ilk sürümde olmalı?
Her gün kullanılacak ve en çok zaman kazandıracak özellikler ilk sürümde olmalıdır; diğerleri kullanım verisine göre eklenir.
Müşteri self servis portalı için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Mevcut sürecin kısa anlatımı, kullanılan dosya ve program örnekleri, kullanıcı sayısı ve plan değişikliği gibi beklentiler ilk görüşme için yeterlidir; kapsam analizde netleşir.
Özellik listesini nasıl hazırlamalıyım?
Bugün nasıl çalıştığınızı, en çok zaman alan işi ve olmazsa iş yapılamayacak adımları yazmanız yeterli; teknik listeyi analizde birlikte çıkarırız.
Sadece Ankara için mi çalışıyorsunuz?
Hayır, Türkiye'nin her ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; İç Anadolu Bölgesi dahil tüm bölgelerde süreç aynı düzenle yürür.
→İlgili sayfalar
Müşteri Self Servis Portalı hakkında diğer konular
- Müşteri self servis portalı fiyatlarıMaliyeti belirleyen kalemler ve teklif karşılaştırma
- Müşteri self servis portalı teknolojileriTeknoloji seçimi ve mimari
- Müşteri self servis portalı firmasıFirma seçerken bakılacaklar
- Müşteri self servis portalı KOBİ'ler içinKüçük ve orta işletmeler için yol haritası
- Müşteri self servis portalı güvenlik ve KVKK uyumuYetki, yedek, log ve KVKK
Kalecik'te ilgili hizmetler
Ankara içindeki diğer ilçeler
- Keçiören'de müşteri self servis portalı özellikleri ve modülleri
- Kahramankazan için müşteri self servis portalı özellikleri ve modülleri
- Çankaya'da müşteri self servis portalı özellikleri ve modülleri
- Mamak için müşteri self servis portalı özellikleri ve modülleri
- Kızılcahamam'da müşteri self servis portalı özellikleri ve modülleri
Bu sayfada geçen kavramlar
- plan değişikliği
- fatura indirme
- kart güncelleme
- SaaS
- self servis
- lisans
- MRR
- rol bazlı yetki
- Ankara
- Kalecik