Teknik servis programı: olması gereken özellikler ve modüller (Döşemealtı)

01Olmazsa olmaz özellikler

• servis fişi
• SMS/WhatsApp durum bildirimi
• parça stok

02İhtiyaca göre eklenen modüller

Çevrimdışı çalışabilen kasa

Çevrimdışı çalışabilen kasa, ihtiyaç netleştiğinde teknik servis programı içine ayrı bir modül olarak eklenebilir; ilk sürümde zorunlu değildir.

Barkod ve terazi desteği

Barkod ve terazi desteği için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Mutfak ekranı/yazıcısı

Mutfak ekranı/yazıcısı için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

Merkezi raporlama

Merkezi raporlama için kimin kullanacağı ve hangi veriye ihtiyaç duyulacağı analizde belirlenir.

03Teknik servis programı planlarken bilinmesi gerekenler

• Kullanıcı yetkileri: iptal, iskonto ve iade işlemleri sınırlanır.
• Satışlarda yazarkasa / ÖKC (yeni nesil ödeme kaydedici cihaz) kullanımı mevzuata tabidir; yazılım, cihazın üretici entegrasyonuyla çalışır.
• Çok şubede merkezden fiyat ve rapor yönetimi.

04Kullanıcı rolleri ve yetkiler

05Raporlar ve mobil kullanım

Raporlar ilk günden çok sayıda olmamalı; yöneticinin her hafta baktığı birkaç temel rapor kurulur, kullanıldıkça zenginleştirilir.

Arayüz mobil uyumlu tasarlanır; sahada veya yolda olan kullanıcılar tarayıcıdan aynı ekranlara erişir. Kamera, barkod veya çevrimdışı kullanım gerekiyorsa mobil uygulama değerlendirilir.

06Sektöre göre özellik önerileri

• Perakende mağazalar: Stoğun mağaza ve siteden tek kaynaktan yönetilmesi tutarsızlığı önler.
• Kuyumcular: Teknik servis programı, kuyumcular için iş akışına göre uyarlanır.
• Atölyeler: Teknik servis programı, atölyeler için iş akışına göre uyarlanır.
• Marketler: Teknik servis programı, marketler için iş akışına göre uyarlanır.

07Döşemealtı için özellik planı

Döşemealtı, Antalya iline bağlı bir ilçedir ve PTT adres verisine göre 35 mahalleden oluşur. Bu kayıtlardan 3 tanesi organize sanayi veya serbest bölge kaydıdır. Antalya gibi büyükşehirlerde satış birden fazla kanaldan ve şubeden yürüyebilir; teknik servis programı için verinin tek kaynaktan dağıtılması tutarlılığı korur.

Döşemealtı'nda PTT verisine göre 3 OSB/SB kaydı bulunur; üretim ve tedarik zinciriyle çalışan işletmelerde teknik servis programı için B2B süreçler ve mevcut programlarla entegrasyon ayrıca konuşulur. Mesafe yazılım işinin önünde engel değildir: Döşemealtı'ndaki ekiplerle görüntülü görüşme, ekran paylaşımı ve test ortamı bağlantısıyla çalışılır; cihaz kurulumu veya saha keşfi gerekirse yerinde ziyaret planlanır.

Antalya genelinde Korkuteli, Manavgat ve Muratpaşa gibi diğer ilçelerdeki işletmelerle de aynı uzaktan çalışma düzeniyle ilerlenir.

SSSSık sorulan sorular

→İlgili sayfalar

Bu sayfada geçen kavramlar

• servis fişi
• SMS/WhatsApp durum bildirimi
• parça stok
• çevrimdışı mod
• fiş yazıcı
• şube
• yazarkasa
• ÖKC
• masa planı
• Antalya
• Döşemealtı